一个:社交媒体工具为培训课程之外的学习提供了更多的机会，公司也越来越多地使用这些工具来支持非正式学习，《培训师社交媒体》(www.bozarthzone.com)．
社交媒体可以帮助学习者在课程结束后很长时间内保持联系，并将培训主题铭记于心。她说，社交媒体还为员工提供了相互学习的机会，无论他们是新员工还是老员工，即使他们在不同时区或不同班次工作。例如，加入在线社区的员工可以就工作中遇到的日常任务或问题提出问题，并得到答案。
然而，如果出现挑战，并且没有得到适当的解决，通过社交媒体学习可能会受到阻碍。例如，许多公司不鼓励公开讨论公司信息，因为他们“愿意相信他们的信息是私人的、谨慎的、特殊的，”Bozarth说。
例如，虽然专利药物研究应该保密，但公司不需要阻止员工讨论更多关于发展领导技能和改善客户服务的一般性信息。“我不认为这需要保密，”Bozarth说。
她说，迫使员工使用社交媒体是另一个问题。要成功地将社交媒体作为一种学习工具，需要在投入的时间和实际的组织结果之间建立联系。“强迫人们使用社交媒体是有问题的，”她说。“你需要有一个理由。
它需要有意义。”
强迫员工谈论一个话题也不会有什么效果。相反，Bozarth建议鼓励员工加入论坛，就他们感兴趣的问题提问。她说:“我们需要谈论他们想谈论的事情。”
她还警告不要试图过度管理在线社区。“如果你试图控制它，它就会转入地下。”或者，员工会选择不使用它，因为它是一种负担。