我们知道，专业人士在加入人力资源队伍之前来自许多其他行业。这种多样性为这个职位提供了很多力量。我最近采访了一位从专业服务和技术专家转型为人力资源专家的人，了解她如何利用这些经验来加强她的人力资源工作。
这是公司高级副总裁兼人力资源和企业沟通主管Pooja Bansal明阳恒美国是一家领先的退伍军人抵押贷款机构和以军人为基础的组织，帮助军人、退伍军人和他们的家人实现拥有住房和财务安全的美国梦。
你是如何找到人力资源职位的?
我的经验主要是在专业服务方面。在巴克莱消费银行之前，我在SEI投资公司工作，我曾经认为人力资源只是一个人才管理领域。然而，在获得沃顿商学院的MBA学位后，我对人力资源的整个看法发生了变化，我意识到人力资源比人才管理要重要得多。它是关于通过建立领导班子来制定组织战略，最终帮助增加公司价值。
我把自己调到人力资源部门看作是一次自然而然的转变。总的来说，我们看到mba毕业生大多从事战略咨询，或者进入投资银行，或者只是出于学位的精神，你会更多地从事综合管理方面的工作。在沃顿商学院的MBA课程中，我有机会听取了很多ceo的意见，我们听到的核心信息是吸引行业中最优秀的人才是多么重要。如果人力资源的这一部分如此重要，那么为什么大多数ceo花在这方面的时间不超过10%呢?我认为这是一个机会，我们可以通过利用人力资本管理战略吸引和发展人才，在组织内部创造更多价值。
这是你的第一份人力资源工作吗?
是的。在科技行业呆了十多年后，我转向了专业服务领域，在巴克莱(Barclays)担任服务经理。当我在攻读MBA并在巴克莱(Barclays)工作时，我开始全神贯注于一个大问题:我们如何才能抓住被低估的投资机会?我们如何在令人惊讶的地方创造价值?一般来说，我们开始寻找不同的削减成本的机会，或者在组织内部提高运营效率。管理人力资本以增加收入有一条简单的途径。
我们如何设计项目，帮助我们引进经验丰富的管理人员，他们完全适合我们的新职能?我们如何通过不仅关注他们的薪水或基于奖励的制度，而且更多地关注他们的表现来更多地补偿员工?我们如何在组织内部建立各种领导力项目来促进这些人呢?这是一个很大的机会，原因是在传统的组织环境中，传统的人力资源角色并不能完成大部分的工作。这就是为什么我把它称为“新人力资源在行动”，因为我认为这个角色不仅仅是部署人才。它是关于设计能够帮助你为组织创造更多价值和收益的项目。
我同意你的观点，老式的人力资源管理方法和经营企业的方法已经过时了，而且我认为它确实忽视了人的因素。
在传统的人力资源角色中，你不会看到你的人力资源人员负责财务。你不会看到那个人是超级数据分析者。但实际上，在我的日常工作中，我花了很多时间分析数据。目前，我正在做一个项目，通过这个项目我可以看到员工的流失率，以及我们如何使员工敬业度项目保持一致，不仅在我们的行业以低利率蓬勃发展的情况下，而且在我们没有同样情况的情况下，我们可以专注于降低流失率。我们如何改进我们的薪酬计划?再次强调，我说的不只是金钱奖励。我说的是整体薪酬——你如何激励员工留在公司。如何将同样的公司文化传播给新员工?
公司在家庭环境中招聘。挑战在于如何在他们的培训和日常工作中融入这种文化元素。在这个前所未有的时刻，我正在利用我的技能和创新的方式来担任NewDay的人力资源角色。
拥有组织战略和技术的背景，以及人才管理流程，将为我的角色带来转变。
您还拥有强大的面向数据的背景，这在某种程度上是独一无二的经验。任何人，即使是最小的组织，都可以立即访问比他或她知道该怎么做的更多的数据。你在技术领域的经历给了你优势，对吗?
是的，这绝对是一个优势。我正在和首席财务官讨论财务问题，以及我们如何针对我们正在推出的任何新的领导力项目制定可衡量的指标。我不需要在主观的基础上寻找促进员工敬业度计划的方法，而是可以纳入数据，支持该计划，以及我如何衡量该计划的成功。
新天大学有一个项目，让应届毕业生通过为期两周的培训成为信贷员，并通过外管局的考核。一旦考生完成了他们的SAFE考试，他们就可以和团队的其他成员一起工作了。经理们以每次8到10人为一组对他们进行培训。这很好，因为你可以去找你的经理或同事寻求帮助或得到更好的理解。然而，在我们目前的现实中，我们有虚拟培训，它改变了候选人的整个经历。所以，为了填补空白，我们引入了导师项目。
这种一对一的指导计划彻底改变了培训。在这个项目中，整个培训仍然是同样的方式——8到10个人接受一个经理的培训。但是，每个接受培训的新员工都会有一位导师，他会一直陪伴着你，帮助你，为你在日常工作中铺平道路，解决你的问题，帮助你了解NewDay的文化，这是导师的核心。
所有的研究都表明，工作中的人际关系是人们留下来的很大一部分原因。即使他们离开了公司，如果他们和原来的员工，和以前的员工还有联系，那也是很有价值的。
这是一种思维转变，因为作为一名经理，你几乎仍然在做同样的工作。但这一次，你不再以经理的身份思考;你从教练的角度思考问题。你可以看到，事情会产生更好的结果，你会看到，当你不是命令他们，而是影响他们跟随你时，你的团队成员会更有活力。
你克服了哪些挑战?
该组织面临的最大挑战是，NewDay文化从来都不是基于在线/混合的。我们鼓励人们到办公室来。然而，自2020年3月以来，我们95%以上的员工都在家工作。我在4月的第一周加入了这家公司，并通过远程登录。于是所有人都开始在家工作，但高级管理层和领导层的每个人都在想，“好吧，那么我们如何让每个人都保持联系，我们如何在这个不确定的时期激励人们提高工作效率?”
其他公司也有可以在混合环境中工作的平台。但NewDay USA以前从未遇到过这种情况。所以一切都是新的。
如果我说的是同时面向500或600人，这对NewDay来说是一个挑战。我们必须克服这些挑战，建立强大的平台，作为我们业务连续性计划的一部分。
尽管我是NewDay的新成员，但我觉得自己参与了许多不同的计划，我看到了它们的成功。在我开始在这里工作的一两周内，我开始了一个新的领导力系列。这是一个每周三上午一个小时的网络研讨会，邀请内部或外部的嘉宾发言。所有这些举措都是在虚拟平台上完成的。从人力资源和高层领导的角度来看，我们正在做很多不同的事情。
人们强烈抵制改变，尤其是当他们没有真正的理由去改变的时候。我认为你有一个真正的机会，一切都在改变，就在你加入的那一刻。在某种程度上，那一定很令人兴奋。
的确，人们抗拒改变，但他们知道我们的现状需要改变。作为一个实现者，你的自上而下的管理是如何支持这些计划的。
有趣的是，我所有的计划都是以行动为导向的。他们得到公司首席执行官和首席运营官的支持。有时候，当人力资源部门或公司内的其他部门试图启动这些项目时，你会得到启动的权力，但高级管理层或高层领导并不真正同意这些行动。
但在NewDay，因为我们的文化非常注重将领导力聚集在一起——我们总是称NewDay为一家培训公司，因为我们培训的是成功的人才——我发现，无论我们推出什么新举措，都会得到首席执行官和领导层的认可。这是一种有助于这些项目成功的文化转变。