人力资源管理与合规,技术

在远程工作时代,快乐的员工是一个遥远的梦想吗?让AI帮你一把

我最近和一个大学生聊天,他加入了一家非常受欢迎的跨国公司。这是他大学毕业后的第一份工作,当然,他需要进入公司接受培训。和我们很多人一样,他在家工作,所以他没有亲自见他的主管或团队。这对他来说是一段奇怪的经历。

来源:Besjunior / shutterstock

他收到了公司发来的一封欢迎邮件,但除了公司的电子邮件,他仍然无法使用其他任何他需要的工具。欢迎信息附带了四到五个关于该公司的文章和视频链接。他想,“好吧,这是我第一天上班。事情会好起来的。”他与上司通了第一个电话,上司让他从Salesforce创建一些报告。然而,不幸的是,他还不能访问这个平台。他通知了他的老板,并开出了罚单。

然后什么都没有。

他等了几天才得到答复。但问题不只是在入职方面。当他想学习一种新的软件或想发展自己的技能时,这是很困难的。此外,他不能和同事一起喝咖啡,了解和学习他们在做什么。每个月都有与团队的联系,但看起来非常嘈杂和混乱,对他来说,感觉自己是团队的一部分并不容易。不到一年他就离开了,加入了另一个组织。

这是等待我们的后covid时代的新未来,还是我们能做得更好?

不幸的是,我们已经进入了灵活工作的新世界,以为每月一次Zoom电话就能解决一切问题。但如果我们能重新想象我朋友的旅程呢?

他的第一天可能是这样的:一名员工虚拟助理(EVA)承认他是一名新员工,并在他上班前验证他的团队和技能,以启用正确的软件。此外,一些虚拟咖啡会自动为他设置,以帮助他联系和了解他的团队。这将有助于他与新同事建立更好的关系,即使是在新的分布式工作环境中。

但它还不止于此。

每周都有自动验证,看看他是否需要帮助。他的回答也能从语义上理解他的满意度,并让公司评估他是否不开心,是否会考虑跳槽。有了这些信息,组织将能够采取正确的步骤留住人才,并帮助他们感到被接纳。

当然,到目前为止,我们只解决了入职和留任问题,但我们不能忘记员工需要成长。

在目前的远程工作条件下,甚至展望未来的工作将是什么样子,我们需要做更多的工作来实现这种增长。在ASTD最近对1179家组织进行的一项调查中,79%的组织表示他们的公司存在技能差距。

这是创建和连接技能地图的地方,可以进一步使EVA等工具自动推动培训,帮助员工成长。此外,它可以给他们反馈和任务,以确保他们得到应有的成长和学习。

我们正在走向一个工作理念完全改变的未来。我们拥有一个非常令人兴奋的未来,在那里我们可以真正超越并专注于能够带来改变的领域。

我们所有人都有过害怕做同样的Excel表格的日子®表格报告或一遍又一遍地完成相同的任务。随着人工智能(AI)的引入,许多这样的工作将被淘汰,如果我们不提高技能,帮助我们的团队发展他们的技能,我们将看到一个暗淡的未来。

不要误解我。我不认为我们正步入人工智能导致大规模失业的时期。当技术被引入时,我们看到的不是就业岗位的减少,而是就业和生产率的提高。我们在每一次重大变革和工业革命中都看到了这一点。然而,与此同时,这些变化造成的是技能和机会的置换。

所以,真正的问题是:我们是在学习、提高技能、让我们的劳动力适应我们面前的未来,还是现状就足够好?

Pranay Jain是企业机器人.他来自印度浦那,在美国宾利大学学习商业,并在实习期间对信息技术产生了浓厚的兴趣。他的工作与人工智能被英国跨国银行巴克莱的关注,银行邀请他和他的团队,他现在的妻子和企业机器人共同创始人Ravina重金属音乐迷,和共同创始人Sandeep Jayasankar这家网站在孟买,将他们的工作任务创建一个有效的chatbot银行。从那里开始,他继续发展他的业务,为了扩张到欧洲,他加入了瑞士的F10。