对企业来说，2020年是过山车般的一年，充满了不可预见的挑战，迫使企业迅速适应，否则就会被甩在后面。根据Sage的2021年返回增长前景报告该调查对成长型企业(50- 1500名员工)的财务和会计负责人进行了调查，超过三分之一的企业表示，由于新冠疫情，它们的数字转型计划加快了三到四年。
这种意想的转型率可以在整个组织中产生挑战，但特别适用于公司人力资源或人民团队的挑战。人力资源领导人不仅与其他部门合作，在几天内迅速站立完全偏远的劳动力，但他们也必须确保在此转型期间担保其员工的支持。这包括适应新的工作方式和开发恢复力，以管理工作 - 生活融合和随之而来的所有相关压力。事实上，65％的人力资源领导人告诉我们他们觉得他们在大流行中发挥了重要作用，据Sage的“，他们认为遥远的工作和支持员工的幸福是幸福的。HR in the moment:改变HR的期望“ 研究报告。
公司的成功取决于员工的成功。这一点在过去的一年里表现得最为明显，员工的福利和支持对于保持公司在不确定时期继续前进至关重要。根据APA的工作幸福感调查在美国，超过十分之九的员工表示，他们感到有动力尽自己最大的努力，对自己的工作感到满意，当高级经理通过参与和致力于福利计划来表示支持时，他们与主管之间的关系也很好。员工是大多数企业的支柱，人力资源主管很快意识到保持员工积极性和让员工在任何地方都能完成工作的价值。因此，企业领导人采取了几项举措，如更灵活的时间表或允许远程工作，旨在改善员工在封锁期间的体验，他们打算在疫情之后保持这种体验。对于任何希望领先并推动业务恢复和成功的进步的以人为本的公司来说，这些项目都是存在的。
达到数字劳动力的顶级人才
招聘通常是昂贵的，这就是为什么对组织来说，留住他们的顶尖人才至关重要，创造良好的员工体验，以保持员工的积极性和敬业度——在困难时期更是如此。为了帮助支持这一努力，在大流行之后，Sage调查的企业中有三分之二的企业计划在2021年增加员工保留计划的预算。具体来说，中型企业(拥有250-999名员工的企业)今年最有可能投资留住他们最好的员工，36%的企业表示计划大幅增加留住员工的资金。
在员工保留策略上的投资并不是唯一获得财务增长的领域。研究发现，62%的企业计划增加预算以吸引新人才，29%计划大幅增加招聘预算。在拥有500-749名员工的企业中，有超过三分之一(38%)的企业打算大幅增加人才招聘支出，而在规模较小的企业中，这一比例仅为9%。此外，23%的公司完全通过数字方式招聘新员工。企业很可能会接受数字化招聘，因为它让人力资源部门在人才库中撒下更大的网，尤其是在可能有远程工作选择的地方。与此同时，专注于远程入职体验是至关重要的，这种体验为员工的成功建立了基础，使他们能够在不与同事面对面的情况下做好自己的工作。
这种转变——以及为留住人才提供资金的增加，以及扩大人才搜索范围，将内部人才和被动申请人包括在内——表明，中间行业的企业可能正在跟踪显著的经济增长，并暗示着2021年就业市场上对人才的竞争可能会变得最激烈。
非传统项目和福利政策将继续存在
前所未有的时代要求对典型的公司政策和计划采取新的方法。事实上，27%的受访企业指出，他们在疫情期间首次实施了非传统的人力资源和人力资源政策。这些新政策包括提供灵活的工作时间，允许远程工作，提供托儿服务，等等。较大的组织最有可能在过去一年中首次实施这些政策(36%)，这表明大企业意识到，与疫情前相比，更需要更现代、更灵活的工作政策。
此外，组织实施了许多新的项目，旨在通过支持工作和生活融合的工作父母认识到管理工作和育儿的新挑战。例如，Sage调查的39%的企业在2020年期间提供了托儿援助，而35%的企业计划在未来一年增加在这一领域的投资。三分之一的受访者还计划让疫情后的办公室更有利于孩子。这些政策标志着雇主态度的转变和对在职父母期望的改变，使他们能够更好地平衡职业和家庭生活，很少有公司打算在疫情后取消这些政策。
Covid-19也对员工健康和福祉的重要性闪耀着光明的光芒。因此，42％的公司在2020年提供了更多的医疗保健选择，以帮助确保他们的劳动力可以获得适当的治疗，如果他们生病了。此外，近一半（44％）所有企业计划在未来为员工提供更多的医疗保健，包括心理健康选择。
专注于灵活性
COVID-19促使各组织以比以往任何时候都多的方式接受灵活的远程工作选择。在大流行之前，银行、受监管行业和许多金融服务公司不太支持远程工作。然而，由于大流行，许多人无法在亲自作业和需要远程改造之间做出选择，46%的受访者目前正在执行长期或永久性远程工作政策。
虽然许多员工可能会利用这些长期远程工作政策，但重要的是要认识到并理解在家工作并不适合每个人。有些员工喜欢和同事面对面交流，或者只是发现在公司办公环境中他们可以更好地集中注意力。为了解决这个问题，84%的公司打算在未来一年增加或保持稳定的“在职”津贴预算。
此外，由于许多公司开始计划办公室重新开放，健康和安全惯例将成为头脑。人力资源部门和组织需要导航计划为对返回工作和有保留的人的员工创造安全的环境和政策。提供办公室和遥控工作选项允许员工享有更大的灵活性，并促进为在新的混合工作风格中提供伟大的员工体验的选择至关重要。
数字劳动力和混合工作方式
有些奇怪的是，病毒这么小的东西就造成了必要的破坏，加速了工作文化的转变，迫使领导团队重新评估许多公司政策，并对它们进行彻底改革，以支持数字化劳动力和相关的工作风格。根据Sage People 's改变人力资源报告的面貌，87％的C-Suite HR和人民领导人同意，在过去两年内，数字转型加速了。
并不是所有人都能很快地弯曲。行业受到不同方式的影响，虽然一些行业(如交通和酒店业)遭受重创，但另一些行业(如技术和商业服务)却兴旺发达。在这些行业中，进步、敏捷的人力资源和人力团队更加强调有效的双向沟通，通过定期的脉冲调查倾听员工的关切，从反馈中学习，然后在工作生活融合成为现实时，通过创建和沟通更灵活的政策，迅速做出回应。许多公司还接受了非传统项目，使员工能够在任何地方工作，同时为在职父母提供更好的支持、更多的健康福利，并关注福利。
因此，许多公司现在正在采用混合工作政策，因为办公室开始重新开放。例如，Sage刚刚推出了一种称为灵活的人类工作的新的基于原则的程序，与员工共同设计，其中包含在大流行的反馈和学习中。该计划将由团队协议推动，将作为公司实验，学习，并继续适应工作方式，同时留在客户。
接下来是什么？
在这个不可预测的时期，通过集中精力改变员工体验，人力资源对不断变化的需求做出了更积极的反应，从而使企业变得更具适应性和弹性。我们的研究发现，60%的员工注意到了疫情期间人力资源部门向更以人为中心的工作方式的转变，超过三分之一(34%)的员工表示，人力资源部门对员工的需求做出了更积极的回应。通过保持灵活和加速数字化转型，成功的企业不仅应对了2020年的挑战，而且还从倾听员工和客户的意见中吸取了经验教训，为未来的增长制定了战略。现在的问题是，这些来之不易的经验是否会被用于进一步发展灵活的混合工作方式，还是企业只是回归到“正常”，即根深蒂固但已经过时的20世纪工作方式。