为了成功地讲故事，我们需要了解故事之间的联系，以及如何通过倾听和讲故事来建立这种联系。
需要强调的是，在Narativ(一家专门从事商业环境下讲故事的沟通咨询公司)，我们的方法是，倾听与讲述同等重要，甚至更重要。让我们先来看看我们的方法的基本原理:
原则1。人类天生喜欢故事
我们用故事来教导彼此如何生活。在我们分享这些故事的地方，社区就形成了。讲故事是记录和传播文化的一种手段，因为文化依赖于一代与下一代之间的传播。几千年来，这种原始的讲故事形式演变成了一种更内敛、更有意义的讲故事形式
大脑的硬线路
人们经常认为讲故事是人类交流最强大、最有效的形式，因为它与我们的大脑硬件紧密相连。的确，故事是大脑帮助我们理解生活，从随机和混乱中创造连贯性的一种方式。我们的大部分经验、知识和思维都是以故事的形式组织起来的。这是我们与自己的过去(通过记忆)联系的方式，使我们能够理解发生在我们身上的事情，并为未来做计划，我们设想某些结果会发生。
PET扫描研究
为了证实讲故事是一种神经生物学功能的理论，科学家们在我们的大脑讲故事和理解故事的能力方面取得了令人兴奋的发现。在实验中，人们被置于正电子发射断层扫描(PET)扫描仪中，这种扫描仪可以实时生成大脑活动的图像。研究发现，当人们在听各种各样的信息时，大脑的特定区域会被激活。如果某人只是在听购物清单，大脑的一个特定部分就会被激活。如果一个人在听一首歌，他大脑的另一部分就会活跃起来。但如果一个人在听故事或讲故事，就会有一个数字大脑的特定区域被点亮。
同样，有强有力的证据表明，大脑某些部位受损的患者无法讲故事或对故事做出反应。这意味着大脑中有一些区域是专门负责讲故事和听故事的。
大脑硬接线到底是什么意思?这意味着有一个脑细胞网络与讲故事有关。当它们开火时，它们会更紧密、更有效地连接在一起。讲故事是加强大脑中这些联系的一种方式。重点是，讲故事是一种可以培养的技能，是一块可以加强的肌肉。在过去25年的工作中，我们已经看到了充分的证据。你讲的故事越多，你做得就越好。
原则2。每个人都有故事
在我从事这项工作的这些年里，我从来没有遇到过没有故事的人。我遇到过很多这样的人相信他们没有。无论你是否认为你的故事不够重要或紧迫，或者你是否认为你公司的其他人是讲故事的人，我可以毫不犹豫地告诉你，你生活中发生的一些事情可以成为一个伟大的故事。在完成我们的工作坊后，每个参与者——无论他们的年龄或讲故事的经验——都会带着一个真实地描述生活事件的故事出现。我们只需要知道如何挖掘这些事件。
要开始，我们建议你找到一个个人的故事，开始你的培训。一个故事如何你来到了你现在所处的位置，你会变得特别强大。我们称之为你的“起源故事”。然后，在经历了讲述一个贴近你内心的故事的过程后，你就会有所准备以个人的方式讲述一个商业故事。这意味着你会很自如地利用个人故事的所有情感力量和影响来实现商业目标。
原则3。每个人都可以学着更好地讲述自己的故事
我们相信你讲故事的能力只会随着时间和练习而提高，但如果你根据我们的“发生了什么?”方法，你的故事可以有一个巨大的飞跃。这种方法看似简单。它表明，解释，意见，判断，抽象，概念，以及你对所发生的事情的想法和感受是不故事材料。你的感官所接受的才是被证明有效的内容。如果你回答“发生了什么?”根据这些指示，你的故事将以一种从头到尾让听众参与的方式展开。
发生什么事了?以方法为基础，毫无疑问，讲好故事是一门由许多部分组成的艺术形式。我们需要召唤场景和人物，调整我们的声音，在房间里走动，并与我们的听众保持联系。
原则4。每个人的故事都会演变
作为商务交流的一部分，你可能已经很熟悉讲故事了，你可能认为你讲的故事就是最终的故事。你已经对你的团队说过一两次了，他们最后都欢呼起来，所以为什么不继续告诉那个赢家呢?
我们从不阻止重用具有既定记录的故事，但我们确实为您的故事发展的可能性敞开大门。它会在你演讲的不同聆听环境中发展，允许你在演讲时调整你的信息，观察听众的反应，并在你表达故事的方式中不断发展细微差别。从叙事的角度来看，一个好故事是自然演变的，反映了听和说的相互影响的关系。一个好故事是沟通交流的火花。
原则5。讲故事是每个人获得创造力的途径
的最基本定义创造力是“以一种新颖或令人惊讶的方式将已有的元素组合在一起。”长期以来，创造力被认为是艺术家或具有特殊才能和天赋的人的专利，但我们现在认识到，创造力也是人类的一个重要组成部分。
讲故事是最民主的创造力形式，因为每个人都能接触到它。你的故事是你与生俱来的权利。在学习如何通过密切关注具体细节来巧妙地讲述你的故事的过程中，你总是在创造一些新鲜的东西。比如，很多人都谈过恋爱，但是没有一个人曾经拥有过你的坠入爱河的经历。在讲述你的故事时，你有一个巨大的机会来做出创造性的选择。你可以广泛地观察事物，也可以放大观察特定的细节。你可以充分利用每一种感官来构建你的故事。
讲故事的美妙之处在于，无论是商业故事还是个人故事，你给它带来的创造力和表达自由都是你自己的。
原则6。听和说之间有一种相互的关系
如果我们觉得没有人在听我们说话，没有人在关注我们，我们就不能讲故事。同样的道理，当讲故事的人没有意识到他或她的听众，而是沉浸在他或她自己的演讲泡沫中时，我们就不能真正地听故事。在这个最基本的意义上，听和说之间存在着一种相互关系。这一原则是叙事方法的核心。这听起来很简单。确实如此。当你注意它的时候，你会越来越发现它是如何影响你的交流的。我们的方法提供了一种途径，使自己对听者和说者之间的这种动态关系敏感，并利用它来讲述有效的故事。
我们通常认为讲故事主要是关于表达技巧，但这些技巧只是其中的一部分。从我们的观点来看，倾听即使不是更重要，也是同等重要的。没有它，就不可能讲故事。所以我们总是从看听力环境在我们与企业的合作中。
我想强调的是，理想的倾听是建立在不加评判的基础上的。叙述法中的不判断被认为是一种技能和技巧，而不是对我们或他人的思想和感受的可选态度。这是因为就沟通的纯洁性而言，判断总是把水搅浑。
| 以上内容摘自由讲故事:挖掘、制作和呈现故事来改变商业沟通默里·诺塞尔(麦格劳-希尔教育;2018年4月)。默里·诺塞尔2018年版权所有。 |