基本沟通技巧训练

当考虑现代职场中最重要的技能时，我们很容易想到复杂而具体的能力，如创建电子表格、会计、六西格玛或项目计划。但全国各地的经理和雇主很快就会指出，任何工作场所的任何员工都需要一些基本技能，这些技能存在重大问题。这包括基本的客户服务，时间管理和沟通，这是这篇文章的主题。

人们很容易认为员工在工作环境中拥有基本的沟通技巧。但即使在专业环境中，也可能缺乏有效沟通的基本要素。

这可能会导致代价高昂的错误和误解，以及士气低落。这里有一些有效沟通的基本要素，每个员工都应该知道。

倾听的艺术

沟通是双向的，当谈到有效的沟通时，倾听是成功的一半。一个值得练习的技巧是积极倾听说,艾莉森·多伊尔她是The Balance Careers网站的求职专家。

她说:“积极倾听包括密切关注对方所说的话，提出澄清性的问题，复述对方所说的话以确保理解(‘所以，你说的是……’)。”

发送正确的信息

消息的接收者总是有可能误解它的意图，发送消息的人最终有责任确保它被正确接收。

“信息是发送者分享感受、想法和想法的载体，”网站的贡献者亚伦·卡明说心理中心网站刊载．“这是发送者的心理图像传递给接收者的方式。信息可以通过多种方式传递，包括口头、书面或行为方式。信息可能是清晰易懂的，也可能是模糊的，具有误导性的，这取决于沟通过程中的所有组成部分是否得到了很好的考虑和考虑。”

如果用了错误的语气或肢体语言，就可能传达出错误的信息。即使使用了错误的媒介，也会导致信息传递不畅。

积极寻求和分享反馈

交流不仅仅是一个人说话，另一个人接收信息。它通常也不仅仅是一个声明和一个回应。这是一个互动的来回。这就是交流的反馈元素。特别是对于复杂或困难的消息或概念，发送方和接收方都需要能够提供、接收和解释反馈，以保持讨论的进行。

有效的沟通是许多人认为理所当然的技能，但遗憾的是，许多工作场所都缺乏这种技能。通过关注沟通的一些关键要素，管理者可以极大地提高工作场所的整体效率和氛围。