在过去的十年里，专家们一直在努力让人力资源专业人士为数字革命带来的挑战做好准备。尽管准备了多年，COVID-19还是迫使人力资源专业人士不得不进入虚拟空间，新的研究揭示了人们对第四次工业革命的准备是多么不足。
一个新的IBM商业价值研究所(IBV)研究调查显示，只有不到四成的受访人力资源高管表示，他们拥有实现企业战略所需的技能。IBM在2018年的研究发现，在全球12个最大经济体中，由于人工智能和自动化，多达1.2亿工人可能需要在未来3年接受再培训或再技能培训。
成功所需的技能不足
在2019冠状病毒病大流行期间，这一挑战加剧了——随着许多企业高管加速数字化转型，他们报告称，技能不足是他们前进的最大障碍之一。
IBM正在进行的消费者研究还显示，在COVID-19大流行期间，受访员工对雇主的期望发生了显著变化，但领导者和员工对公司在解决这些差距方面的有效性的看法存在脱节。
74%的受访高管认为，他们的雇主一直在帮助他们学习以一种新的方式工作所需的技能，而只有38%的受访员工持这种观点。80%的受访高管表示，他们的公司正在支持员工的身心健康，但只有46%的受访员工同意这一观点。
IBM人才与转型管理合伙人Amy Wright在一份新闻稿中表示:“如今，组织的成败取决于其最大竞争优势(员工)的敏捷性和弹性。”“企业领导者应该做出改变，以满足COVID-19大流行带来的新员工期望，例如全面支持他们的福祉，开发新技能，以及即使在远程工作时也能获得真正个性化的员工体验。开创一个人力资源的新时代势在必行——那些已经走在这条路上的公司在今天和未来的混乱中更有可能取得成功。”
IBV与Josh Bersin Academy的全球独立分析师Josh Bersin合作开展的这项新研究“加速迈向人力资源3.0的旅程”，包括来自20个国家和15个行业的1500多名全球人力资源高管的调查。
“人力资源的下一个时代”路线图
基于这些见解，该研究提供了通往下一个人力资源时代的路线图，并举例说明了被调查的“高绩效公司”(指那些在盈利能力、收入增长和创新方面超过所有其他公司的公司)的人力资源负责人如何重塑他们的职能，以建立一支更可持续的劳动力队伍。
该研究的其他亮点包括:
- 近六成受访的高绩效公司表示，他们使用人工智能和分析技术对人才做出更好的决策，比如技能培训项目和薪酬决策。
- 41%的人正在利用人工智能来识别他们未来需要的技能，而接受调查的同龄人中这一比例为8%。
- 65%的受访高绩效公司正在寻求人工智能来识别行为技能，如成长心态和创造力，以建立多样化的适应性团队，而同行中这一比例为16%。
- 超过三分之二的受访者表示，敏捷实践对人力资源的未来至关重要。然而，在参与的组织中，只有不到一半的人力资源部门具备设计思维和敏捷实践的能力。
- 71%的受访高绩效公司表示，他们广泛部署了一致的人力资源技术架构，而其他公司只有11%。
全球独立分析师、Josh Bersin Academy院长Josh Bersin表示:“为了在领导者和员工之间获得长期的业务一致性，此时需要人力资源作为战略顾问来运作——这是许多人力资源组织的新角色。”“许多人力资源部门都在寻求云计算和分析等技术，以支持更有凝聚力和自助服务的方式来履行传统的人力资源职责。通过全面的支持为员工赋权，可以推动更大的战略变革，实现更大的业务。”
促进持久变革的3个核心要素
根据该报告，来自高绩效公司的受访人力资源高管推动组织变革的可能性是同行的8倍。在这些公司中，以下行动是明确的优先事项:
- 加快持续学习和反馈的步伐
- 培养同理心领导，支持员工的整体福祉
- 重塑他们的人力资源功能和技术架构，以做出更实时的数据驱动决策
不管我们喜欢与否，数字时代已经到来，只有那些通过再培训和再培训来支持员工的企业才能占据主导地位。