今天的员工生活和工作在一个更加流动的环境中。随着灵活的工作时间越来越普遍，传统的朝九晚五几乎已经成为过去式。
然而，尽管最近的转变带来了一定的好处，但它也加剧了在这种“新常态”之前已经存在的许多问题。从发现办公桌前的员工越来越少，到“悄悄辞职”的现象越来越多，主动管理人员从未像现在这样困难过。事实上,凯鹏华盈最近的一份报告在2023年，公司可能会更积极地建立绩效标准，强调结果，以专注于对业务最重要的事情。
人力资源团队已经从理论上和实际上与销售和市场团队的“行动”保持一定的距离，他们需要更深入地了解员工的表现，并加强连接，以管理当今的劳动力，并为他们的组织带来真正的价值。
人力资源团队和市场营销团队经常感觉距离很远
HR想要跟踪和纠正员工的表现。进入市场团队需要那些充满活力、积极投入并能为组织带来收入的员工。从表面上看，这两个目标似乎是携手并进的。但是，为什么人力资源和销售部门很少有协调一致的感觉呢?
事实是，虽然双方都想清楚地了解他们的员工，但他们之间往往存在许多差异，这使得有效合作变得困难。
首先，存在文化差异，以及人力资源和市场团队内部感知的不同方式。人力资源团队往往自然地由“人-人”组成——那些在组织中最重视员工福利和工作满意度的人。但是，这些最擅长管理人类需求和问题的人可能不是最倾向于以数据为中心的方法的人，而这种方法已经成为当今商业战略不可或缺的一部分。
其结果是，人力资源团队往往被视为行动缓慢、效率低下，最终成为成本中心。人力资源部门没有得到必要职能方面的支持，而是陷入了一场持续的艰苦战斗，以向高级管理层证明自己的价值。当紧要关头做出重大决定时，人力资源部门经常发现自己和自己的关注点被排除在讨论之外，而更倾向于收入驱动的利益。
与此同时，市场进入团队的主要职责是带来收入，他们通常被赋予更多的自由。作为一个组织中节奏快、甚至魅力四射的部门，她们的声音往往在高层更有分量。他们的需求得到了倾听，因为领导层自然依赖于持续不断的收入。c级高管通常会尽其所能让销售团队保持愉快，即使这意味着其他团队无法连接，并经常因此遭受痛苦。
错位的后果
对于任何规模的组织来说，人力资源和市场营销团队之间缺乏一致所造成的损害都是严重的。当人力资源不能有效地完成工作时，就会涉及重大的成本，无论是金钱还是人力方面。
成本主要来自对表现不佳的员工缺乏有效的培训和补救。公司花了很多钱在招聘和培训销售人员时，如果不能迅速识别哪些人没有尽职尽责，然后提供必要的资源来提高技能，可能会对任何收入和利润造成巨大影响。
不幸的现实是，人力资源团队和市场团队通常在完全不同的、相互竞争的系统中运作，包括员工管理、入职、职业发展和绩效培训。虽然HR倾向于使用hris驱动的工具以及年度绩效管理流程，但进入市场的团队依靠他们的CRM数据来开发每日或每周的活动记分卡。这可能导致该领域的经理和员工看不到按照指示的方式记录所有内容的直接价值。随着我已经讨论过的人力资源的稳步边缘化，谁会被冷落通常是既定的。
当指标、技术和个人互不交流时，从比年度销售数字更细致或更及时的角度，找出哪些员工做得好几乎是不可能的。其结果是，业绩不佳的销售人员在处理年度数据之前的几个月里都在“雷达下飞行”，蚕食了原本可以更有成效地使用的资源。
此外，低效的业绩跟踪还会带来额外的人力成本。人力资源的核心职责是支持员工的健康和福利。如果没有做到这一点，公司文化很快就会开始受到影响。敬业度和情感投入减弱，最终导致生产力下降和整个公司环境的恶化。
组织如何弥合差距
企业需要的是让人力资源团队和市场开拓团队更加紧密地结合在一起。结果是两个团队都能更有效地运作，为整个业务带来重大、积极和长期的利益。
对于人力资源团队来说，将自己始终与公司的创收部分捆绑在一起，可以帮助扭转人力资源只是一个复选框的说法。通过帮助市场经理更快地识别和支持表现不佳的团队成员，人力资源可以提供至关重要的价值;将节省大量费用;员工将得到更好的支持;人力资源最终可以成为一个运作良好的整体中更完整的一部分。
但更紧密的合作确实需要合适的工具。首先需要的是新的、有数据支持的绩效评估指标，不需要人力资源团队因技术复杂性而陷入困境。就表现、技能/能力以及学习和支持文化需求的意愿而言，说一门通用、全面的语言的重要性怎么强调都不为过。
这些新的指标应该基于实时数据，为管理层提供有效和清晰的可理解的指标。更新的及时性是至关重要的，因为表现不佳的员工的影响可能会在整个组织中产生连锁反应。
此外，为人力资源和市场团队提供一个简单易用的平台也至关重要。孤立的信息会导致多种叙述和不可避免的混乱，而无法将正确的信息从贡献者转换为高管，反之亦然。但是，通过允许人力资源和销售使用相同的平台无缝跟踪员工，同时还提供易于使用的培训和补救模块，新的解决方案将意味着更简单的合作，通过在整个组织内进行全面的测量，实现相同的目标。
随着新技术的不断出现，我真诚地希望人力资源和市场团队能够更有效地结合在一起——为了每个人的利益。
Bart Fanelli是Skillibrium的首席执行官兼创始人。经验丰富的销售主管、现场操作员和执行顾问，在建立成功的GTM组织方面有良好的记录，巴特把曾在OutSystems、Splunk和BMC Software担任领导职务。他还领导了超过275名员工的团队和收入超过15亿美元的企业。巴特·法内利曾在2017年《哈佛商业评论》的一篇文章中被介绍过，他是“成功的节奏他的最新冒险将是推出Skillibrium这个平台旨在帮助进入市场的组织共同成长，无论是作为个人，作为团队，还是作为一个组织。