员工薪酬是一个复杂的问题，它可以激发人们的激情。最近，富国银行(Wells Fargo)现任首席执行官因其公司的薪酬做法而受到国会的指责。许多人认为，这种做法导致了银行员工普遍存在欺诈行为。
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在薪酬问题上，没有简单的答案。但最近出现的一种薪酬趋势让我很恼火。我想把这件事一吐为快，所以我选择你来听我抱怨。
我的工作需要我经常出差。前几天，我在一家精致的精品酒店的房间里，桌子上有一个信封，我可以在里面给为我服务的客房服务员留下小费。信封上整齐地写着将在我逗留期间提供清洁服务的人的名字。
就好像娜塔莉试图和我建立一种关系。为什么不呢?如果我觉得我认识她，我可能会被迫给她一个不错的小费。我开始想也许娜塔莉应该多跟我说说她自己。也许写一篇简短的自我介绍是合适的，这样我就能更多地了解她。她有家庭吗?她是一个努力工作养活自己和孩子的单身母亲吗?娜塔莉和她家人的照片怎么样?这会鼓励慷慨吗?
我认为我是一个相当慷慨的人。我们可能都有。但当我真正考虑我被要求做的事情时，它打扰了我的感情。因为娜塔莉工作出色，我被要求付钱给她。这难道不是雇主的责任吗?我知道我们都已经习惯了给服务提供者小费，比如餐馆的服务员、出租车司机和酒店的侍者。但我们的底线在哪里呢?
这些年来，我们的社会已经变得更加服务经济。我们中的许多人都以为他人提供服务为生。我们都应该因为顾客做得好而期望得到小费吗?更重要的是，雇主是否应该认为他们可以将员工薪酬的部分成本直接转嫁给客户?
在BLR，我们有一支出色的客户服务团队。在客户服务代表解决了客户的问题或回答了一个问题后，我们公司是否可以发一封类似于“非常感谢您今天的来电。我们希望您的担忧得到了满意的解决。如果鲍勃为你做得很好，你可以通过点击这个按钮来表达你的感激，我们将从你那里给他10美元的小费。为了奖励鲍勃，你的信用卡会被扣掉10美元。谢谢你!”
然后我，鲍勃的雇主，就可以知道他的小费收入。这不仅能告诉我客户如何看待Bob提供的服务水平，还能帮助我确定我每小时需要支付Bob多少钱(或少多少钱)，因为他将直接从客户那里获得剩余的报酬。酒店不就是这么做的吗他们让我付钱让娜塔莉做她的工作?
我相信我付钱给酒店是为了提供包括干净房间在内的服务，这是不合理的吗?我觉得我在这里是个小气鬼或吝啬鬼，抱怨给一个可能工作很努力但工资相对较低的人小费。但我要明确一点:我的问题不是针对娜塔莉;是她的雇主，他们想让我补充她的补偿金。这是否意味着酒店管理层知道自己没有给她适当的报酬，并为她提供了要求小费的方法来减轻自己的负罪感?如果酒店给其他员工的工资太低，我也要给他们小费吗?例如，当我到达酒店时，我应该因为前台接待员高效地为我办理入住手续而给他小费吗?我相信他和娜塔莉一样，需要多赚点钱。
我明白某些职业的薪酬是基于顾客为所提供的服务支付小费的制度。有些职业突然加入了给小费的潮流，因为它允许雇主在不由雇主自己支付的情况下补充员工的薪酬，这让我很纠结。它强加了额外的成本，通常由服务提供商承担给客户，我不确定它的终点在哪里。当任何一家提供服务的公司都认为它可以迫使客户向员工支付小费时，这是一种滑坡效应。接下来，你知道，杂货店的收银员会在收银台旁边放一个小费罐!谁能怪他呢?