人力资源管理与合规

通过通用沟通提高员工留存率

你的办公室可能拥有金钱能买到的最酷的设施。然而,它们都无法留住你的员工——即使是时髦的千禧一代。要做到这一点,你必须学会普遍参与的艺术。

来源:Khakimullin Aleksandr / shutterstock

人们似乎从不厌倦谈论职场中的千禧一代,但我们不能忘记所有的婴儿潮一代、X一代和Z一代员工。一个年轻的企业家可能会想在办公室里摆满咖啡机和虚拟现实耳机,但这些额外的触摸没有意义的为每一代工人。为了确保每个人都感到被重视,你的企业文化必须包容领导者和员工。

这听起来很老套,但你的生意需要充满乐趣所有年龄。员工感到自己受到重视对公司的长期成功至关重要,这些敬业的员工远比你为时尚休息室买的任何小玩意重要得多。

来自不同世界的交流

每一代人都与前几代人有所不同,但婴儿潮一代和z一代之间的差异尤其明显。在21世纪,科技和社交媒体呈指数级发展,所以在什么是“正常”的认知上存在代沟。

我们对休闲室、等级制度和远程办公都有不同的看法,但高质量的工作环境有一些普遍的元素,可以跨越代际界限。每次我主持一个由20多岁和50多岁的人参加的为期一周的研讨会时,我都能看到这一点的证据。我总是对这些工作坊感到惊喜。参与者,无论年龄大小,最终都发现了共同的信念——尤其是团队合作的价值。

这有助于打破某些刻板印象。例如,老一辈人认为年轻人更喜欢独立工作,而不是与他人交往。然而,研究告诉我们65%的千禧一代喜欢在传统的办公室工作72%的z世代在工作中更喜欢面对面的交流。为期一周的研讨会有助于打破这些刻板印象,提醒所有几代人都知道,与他人交往对最终取得成功是非常宝贵的。

无论哪一代人,人们都希望在自己的事业和生活中具备这五个关键特征。虽然应用可能不同,但跨代影响是无限的。

1.我们想要被重视。几代人当中的大多数人都会接受工资更少,工作时间更长为了一个善解人意的老板。事实上,前几天当我问我侄子为什么还在工作时,他也表达了类似的观点。领导者必须让员工相信他们是聪明的,他们希望在自己的角色中受到挑战,他们会努力取得成功。否则,缺乏尊重会表现在你对团队的行为上,而且65%的员工上述尊重是提高工作满意度的最大因素之一。

2.我们想要建立牢固的关系。这只能在以下情况下实现信任级别是很高的。大都会人寿发现93%的工人认为值得信赖的领导对工作场所的一致性很重要。每个人都有不同的风格和个性,了解每个人的细微差别是建立有意义的关系的好方法。带你的员工去喝咖啡,进行一对一的会谈,了解他们在工作、周末和孩子之外的个性。更好的领导人了解他们的员工,就能更好地与他们建立联系。

这也是培养员工对自己能够(和想要)完成任务的积极假设的好方法。毕竟,当你了解一个人时,你会更容易认为他是最好的。和不到一半的员工信任他们的公司、老板和同事,你再也不能做一个陌生人了。一杯咖啡比休息室的浓缩咖啡机要值钱得多。

3.我们希望被当作成年人对待。高达83%的员工报告说,当他们的雇主诚信行事时,他们的工作场所满意度会提高,但在一个允许隐藏议程、孤岛和其他肮脏政治的文化中,这很难做到。当我们和任何年龄的人交谈时,就像他们是值得尊重的聪明的成年人一样,参与交流就会发生。

没有人——无论是年轻人还是老年人——愿意听别人高人一等地说话。侮辱性的言语、语气和行为对…有害建立信任.人们不会辞职;他们放弃了糟糕的管理者和有害的文化。刚刚超过32%有一半的员工表示,因为老板不好,他们会离开目前的职位。让员工觉得自己在与领导和同事交谈时可以真正坦诚,这一点很重要。

4.我们希望得到公平的报酬,但薪水并不是我们的首要任务。举个例子:58%的工人愿意接受更低的薪水和一个很棒的老板一起工作。如果你为他们建立一个高效的工作场所,所有年龄的员工都会留下来,即使他们知道他们可以在其他地方赚到更多的钱。是的,钱很重要。但是要相信,优秀的人真的想把工作做好,在工作上做得更好。这就是工作的方式,通过相应地补偿每个人来实现。

5.我们想要感受到挑战。领导者必须更好地设定更高的期望。不要再告诉人们要尽力做到最好,因为这会产生一种心态任何性能可以接受。高期望并非不现实——它们是对现状的延伸。

随着关系的发展,信任也会加速。随着时间的推移,建设性的反馈和积极的强化成为第二天性。这种重复不断地提高标准。

有很多企业都在兜售奢侈的福利,比如健身房、日托设施、水疗中心和乒乓球桌。但如果人们不投入其中,觉得自己被解雇了,他们还是会离开的去那里。关键是创造一个工作场所,让人们想要去工作。

鲍勃Dusin是…的合伙人HPWP集团这是一家通过积极、辅导和解决问题来促进领导力和组织发展的公司。通过与重视团队成员贡献的勇敢领导者合作,HPWP致力于创造高绩效的工作场所。