几十年来，全国各地的商业专家和领导人一直在讨论数字化转型，随着最近的冠状病毒大流行，组织不得不迅速适应以跟上需求。过去几个月的情况表明，技术不是可怕的东西，而是值得庆祝的东西，因为没有它，你的企业和员工就注定失败。
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在大流行爆发之前，人们对自动化的看法往往是负面的:许多工人担心机器会取代他们的工作，而高管们则强调需要投入时间和资源来重新培训这些工人。
但是，当公司谈论他们为什么采用自动化时，他们几乎总是关注在整个组织范围内可以感受到的直接利益。当国际数据公司(IDC)调查在2019年8月的两个由高级数字决策者组成的焦点小组中，几乎所有人都表示，他们计划在未来几年大力投资自动化。这不仅仅是因为它在投资者报告中看起来很好，他们还相信它将降低成本，缩短或消除处理时间，并提高员工的工作效率。
根据2019年Adobe委托Forrester TEI发布的报告，借助Adobe Document Cloud的自动化功能，企业每年节省967个小时。IT管理员、信息安全团队和客户服务专业人员都享受到了节省下来的时间。
更重要的是，这些好处远远超出了执行层面。我们的研究发现，一旦员工接受了充分利用自动化工具的培训，他们的工作效率和工作满意度就会立即得到提高。他们被赋予了更有创造性的工作，更有分析性的思考，并做出更多独特的贡献人类洞察力的需求仍然很高。
让我们仔细看看流程自动化如何将工人解放出来，使他们专注于工作中最有影响力的方面，为员工和整个组织释放巨大的潜力。
自动化使员工能够将时间集中在有影响力的工作上
不管我们多么喜欢我们的工作，我们都会偶尔发现自己在想:“这是一堆文件吗?真的如何最有效地利用我的时间和能力?”想象一下，如果像签署表格、填写申请和等待审批链这样的日常任务都可以自动化。你会如何利用节省下来的时间呢?
我猜你会关注以下一个或多个主题:“我会利用这段时间来创新和更有创造性地思考”，“我会花更多时间从高层次的角度解决问题，而不是陷入困境”，或者“我会花更多时间来推动对结果的切实影响”。
现在想象一下，不仅是你获得了额外的时间和观点，而且是你组织中的每个人，从接待员和行政助理到会计师和客户服务代表。根据麦肯锡最近的一项调查，自动化已经可以处理大约50％在这些工作角色中，随着机器学习技术的不断发展，这个比例只会增加。
例如，考虑那些支持高管的行政助理。随着流程自动化的引入，调整时间表和提交费用报告的繁琐工作可以从他们的工作日中消失。经过一段短暂的再培训期后，他们就可以自由地专注于创造性任务，比如设计演示文稿和解决与外部客户的问题，这不仅增强了他们在当前工作岗位上的价值，也增强了他们有朝一日进入高管职位的前景。
再举个例子，想象一下，在采购楼层，眼尖的审计人员发现自己不用再处理文书工作了。现在，他们能够跟进可能的欺诈案件，或追踪审批过程中的障碍，并确保最大的采购订单更快获得批准。同样，他们的工作和收入仍然是安全的，但只需稍加再培训，自动化工具就极大地提高了他们的价值和职业前景。
自动化将在未来十年改变组织的关注点
增强员工的日常工作流程只是自动化带来的流程改进的开始。在整个组织中，员工不再需要重复的手工任务，因此，人员配置开始更少地关注执行能力，而更多地关注创造性和分析性解决问题的技能。
以平面设计师为例。如今，设计师的大部分创造力都被消耗在与创造力无关的行政任务上。他们经常被这样的事情所困扰:寻找具有合适授权的图像，整理格式兼容性，生成相同设计的无限变体。当你让你的设计师从这些任务中解脱出来的时候，你就释放了巨大的创造力来开发更独特和创新的活动。
类似地，想象一下将营销人员从日常的报告、审查和分析A/B测试和活动结果中解放出来。现在他们有几个小时的时间和大量的精力来专注于从更高的角度优化他们的活动。同样，营销部门的整体职能保持不变;你的营销人员只是更有能力专注于更有意义的工作。
对今天的许多员工来说，分析和创造性思维可能是“最好的”，但随着自动化越来越深入地融入到每个角色中，它们将成为组织各个层面的绝对关键技能。事实上，在未来十年的自动化过程中，这些恰恰是最需要的技能。
重新培训以适应自动化有助于确保有意义的未来
从小型企业家到全球企业，自动化的力量正在迅速普及。不仅仅是数据科学家在利用机器学习和人工智能提高自己的能力;自动化工具包对于营销人员、仓库经理和人力资源总监来说越来越重要，更不用说销售和法律团队了。
鉴于这些事实，很明显，自动化相关的技能不仅对特定的工作角色至关重要，而且对任何职业轨迹来说都是必不可少的生活技能。在5到10年内，自动化将会像今天的计算机和互联网一样成为你所在行业的核心。在不久的将来经济中取得成功的工人将是那些在自动化领域出类拔萃的人不擅长批判性思维，分析性解决问题，创造性创新。
那么，如何在组织中开始培养这些技能呢?从小事做起。首先，确定一个将从自动化中立即获得可衡量效益的计划或项目。接下来，向管理层推销这种调整。保持你的“实验”公开透明，有助于减少焦虑并达成共识。最后，一旦您看到了一致的结果，就可以获得支持，开始在组织内的其他部门之间扩展这种转换。
我们已经看到这种方法在大型企业和从金融到媒体到汽车的各个行业中一次又一次地发挥作用。事实上，对于那些已经发现自己落后于数字优先颠覆的成熟公司来说，这种转型尤其重要。即使你没有在自动化和再培训方面进行投资，你所在街区的新孩子们——许多人已经因此获得了更大的灵活性和创新能力。
自动化和再培训带来的好处远远超出了资产负债表。通过消除手工流程，你可以让你的员工充分发挥他们的潜力，通过创造更快乐、更忠诚的员工，极大地提高你的保留率。这对你的底线有好处，对士气有好处，对你品牌的未来也有好处。
| 克雷格Peasley，市场总监Adobe文档云他领导数字商务的产品营销，监督核心平台的上市战略和执行，并在Magento commerce工作了4年。拥有超过20年的市场营销经验，皮斯利为雅虎等领先公司在小型企业对企业市场推出了许多新的颠覆行业的产品和业务线。、Shutterfly、Safeway和美泰。 |