在过去的几个月里，远程工作已经成为许多人的“新常态”，一些组织甚至将远程工作转变为永久性工作。不管虚拟工作场所有多持久，员工和领导者都必须适应。
职场培训在虚拟环境中至关重要，不管它看起来有多么困难或尴尬。(教练的好处，专家发现的重要性不容忽视。)这就是为什么我要分享员工在虚拟教练环境中面临的三个常见障碍，以及克服这些障碍的方法。
障碍# 1
首先，要认识到我们在网络上见面时的恐惧和抑制与面对面时是不同的。
将教练会议从面对面转移到虚拟会议本身也带来了一系列挑战。这就好像我们把自己直升到别人的安全区一样!当然，也会有一些尴尬或不舒服的感觉。有些人可能会被自己在镜头前的样子或声音所分散注意力，而另一些人则会担心他们的孩子在会议期间走进来，或者他们的家庭工作空间看起来有多干净，或者外面的建筑是否像看起来那么吵。
缓解这些担忧的一个方法是，为在家工作的员工设定明确的期望，并让领导者实现这些理想。首先，我们承认在家工作是有挑战的，我们也认识到会有干扰——需要帮助的孩子、狗叫或门铃。我们的领导人为处理这些干扰定下了基调，通常是微笑着说一句“别担心”。当领导者模仿并发扬幽默和优雅时，就创造了最佳的环境。
与此同时，建立一个“摄像头开着”的规范可能是必要的(但不舒服)，以确保教练的实施。在我的公司，我们希望每个人在开会和谈话时都打开摄像头。相机提供了必要的视觉线索，使更深入的倾听和支持焦点。当你的相机显示了一切时，你很难同时进行多项任务。我们设定了我们希望在一对一和团队环境中见到彼此的期望。如果工作环境不允许摄像头，你就需要更加努力地倾听、探究和确认理解。
障碍# 2
第二，保持训练的一致性——即使是远程训练——比以往任何时候都更加重要。
对于没有建立一致的培训模式(每天、每周、每月)的组织来说，虚拟培训可能更难，因为在建立新的工作方式的同时，你要设定新的期望。克服这一障碍最简单的方法就是计划它。
安排好的、有组织的一对一会谈是必不可少的，所以在日历上找一个固定的时间开会，然后坚持到底。取消一对一的培训会议是一种善意的忽视，是领导者不能承受的。
为了确保你的会议的主旨是一致和有效的，他们应该遵循类似的模式。我们整合一个InsideOut心态使用基于问题的方法，而不是基于任务或项目的清单。选择一组简单的问题，提前与你的直接下属分享，帮助他们更好地为会议做准备。
在InsideOut Development，我们使用这些问题:1)“什么是有效的?2)“你哪里卡住了?”3)“你会采取什么不同的做法?”这个框架允许直接报告分享他们的经验并找到解决方案。这些问题还可以帮助管理者避免急于介入并解决问题的诱惑，同时还提供了一个补充观察和反馈的机会。
障碍# 3
第三，不要让缺乏主人翁精神扼杀了你的教练文化。
在虚拟或面对面的环境中进行培训项目的终极障碍是创造一种归属感。
所有权是任何成功企业的重要组成部分，为了推动全组织范围内的教练，领导者必须构建所有权模式。我发现，那些努力维持培训的公司往往缺乏把培训作为首要任务的领导者。领导者不能仅仅支持培训;他们必须证明这一点。
经理们可以通过我们与客户分享的一个短语“SayDoCo”来传达所有权，这是“说你会做什么，做你说什么，一路沟通”的缩写。因为在虚拟环境中进行教练训练可能会更加困难，所以学会交流可以让双方的过渡(和所有权)更加舒适。
例如，如果指导对你来说是一种风格的转变，那就提前告诉直接下属“你会做什么”。解释为什么以及如何整合教练方法。承认你们都将学习如何进行不同类型的对话。
让他们知道你要问的问题以及对话将如何进行。这样做可以承认你的直接下属的任何犹豫，同时为更大的一致性和更强的归属感奠定基础。当你通过指导来示范所有权时，你的员工就会开始把它融入到他们的日常职责和项目中。
当挑战或限制出现时，许多组织认为投资培训将增加困惑、怨恨，并增加本已忙碌的工作人员的工作量。然而，正是在这样的时刻——决策时间更短，资源更有限——我们比以往任何时候都更需要指导。
当挑战打破了我们的工作流程、支持和沟通过程时，教练会创造一致性。它提高了我们的决策速度，它提高了所有权和生产力，并且它被证明使员工能够通过专注于他们可以控制的事情来超越他们的限制。即使是在虚拟环境中，如果有一个时间可以专注于教练，那就是现在。
南希问:史密斯的激情是建立教练文化，培养人才，提高表现。她的职业生涯横跨内部和外部咨询、专业服务和业务流程。
她目前担任创新副总裁InsideOut发展史密斯领导产品和服务开发。她还担任过专业服务和客户成功的角色，并有幸与来自所有行业和部门的《财富》500强客户合作。史密斯于2012年加入InsideOut Development。在加入InsideOut Development之前，她领导了exemplperformance的战略合作实践，并担任Delphi Corporation的人员发展经理和全球流程经理。