吉安娜是周五HR Works Podcast 5分钟的嘉宾，来听一下。
与员工沟通福利是任何员工福利战略的关键组成部分。今天的“人力资源的面孔”嘉宾讨论了她如何进行这些沟通，包括通过福利倡导者，也就是那些使用某些福利的人，他们分享自己的经验，作为教育其他员工个人福利的榜样。今天我们很高兴请到吉安娜·德赖弗，首席人力资源官BlueVine的内容部分人力资源日常顾问员工福利周．
首先，你是如何进入人力资源部的?
有趣的是，吉姆，我在成长过程中并没有梦想从事人力资源工作。我想从商，但我开始发现，在我职业生涯的早期，我被商业中以人为本的部分所吸引。这意味着要参与导师计划，激励计划，招聘过程，绩效管理过程，所有这些。然后，在反思中，我意识到这些吸引我的东西都包含在这个叫做HR的函数中。那是我真正开始涉足人力资源领域的地方。今天，我认为自己是一个碰巧做人力资源和人事运营的商务人士，而不一定是一个碰巧做一点业务的人力资源人员。
我今天想把重点放在利益上因为这是HR日常顾问的好处。我要问你的第一个问题是:你如何让员工谈论福利?
简单地说，你问他们这样的问题，他们想知道更多关于什么?哪些东西在过去可能对他们有用，但考虑到我们生活的世界在不断变化，现在对他们来说可能不那么有趣和有价值了?我坚信与我们的员工建立良好的沟通渠道的价值。
我知道让员工享受福利是首要目标，但有时并不那么容易。在过去的一年里，你发现员工对福利的兴趣增加了吗?
肯定。我们注意到的是，2020年是艰难困苦的一年——从流行病到自然灾害，再到政治动荡和种族不公正——给我们的员工带来了前所未有的压力。最重要的是，员工们不仅要在家工作，而且还要带着孩子在家学习，还有家里的伙伴;这造成了很大的压力。我们意识到我们的员工需要更多的心理健康福利，这些福利远远超出了传统的员工援助计划(EAP)类型的福利。
你在获得这些福利方面遇到过什么问题吗?我知道心理健康专业人员的可用性有点不足，因为很多人都在同一条船上。
通过大量的工作和意愿，我们能够找到福利产品和提供者，不仅提供心理健康类型的福利，而且还提供指导和治疗课程。他们确实存在，谢天谢地，我们找到了一个很棒的提供者，我们非常高兴。
有什么建议给其他雇主，可能正在努力开始在这个特定的福利领域?
首先，我鼓励他们和他们的福利经纪人谈谈，因为他们经常在前线，有这些联系人。与此同时，做自己的研究，走出去与其他行业专业人士交谈，听像这样的播客，并开始问一些棘手的问题。这需要由雇主驱动，我们作为人力资源专业人员进入福利经纪领域，说:“我的员工想要心理健康福利，我想提供这些。请给我一些选择。”
这是个好建议。除了心理健康福利的增加，你认为你的员工在福利方面的需求有什么变化?
心理健康和健康当然在那里。我们意识到的另一件事是，金融知识和赋权也非常重要。在BlueVine，我们非常注重营造一个多元化和包容性的工作场所。有了这些，我们也意识到我们有来自各行各业的员工——他们接触了不同程度的金融知识——对我们来说，为所有员工提供一个平等的知识平台很重要。我们已经开始提供金融知识和福利课程和研讨会，帮助向员工解释有关财富和金融管理工具的信息。我们对这次发行感到非常兴奋，员工们的反馈也非常积极。
明白这是为了员工是很重要的。每次我们发表一篇关于金融健康和金融知识的文章，总会有几个人对我们发火;他们会说:“我们不需要教育。我们需要得到更多的报酬。”或者，他们对这一切的目标是什么持怀疑态度。你会对这些人说些什么，让他们知道这些东西的真正价值是什么?
其中一部分是首先了解金融和财富创造的世界。我妈妈过去常常告诉我，重要的不是你挣多少钱，而是你花了多少钱。我认为这其中有很多智慧和真理。我们试图为我们的员工做的是帮助他们理解这些术语的真正含义以及他们有什么选择，无论是为孩子的教育存钱还是理解罗斯个人退休账户和传统个人退休账户的区别，或者理解如何考虑预算。此外，在BlueVine，我们从早期开始就有401(k)计划。在2020年初，我们正在决定是扩大办公室福利还是增加401(k)计划。我们最终决定进行这项合作，因为我们知道这对员工的长期利益远远大于更好的零食。如今的科技公司往往忽视了这类好处，但我相信，一个公司能提供的最好好处就是财务前景良好。
随着我们进一步进入2021年，一些人开始看到了一些希望，也许大流行已经结束。我自己也感到有些谨慎乐观。
我也是。
这将如何改变事情呢?在接下来的一年里会有什么好处以及接下来的几年里会有什么真正重要的好处?
好吧，回到金融知识和心理健康，我确实认为这些好处会一直存在。我想补充一点，远程医疗类型的好处也将继续存在。在未来，将不再只有面对面的访问;你会有远程医疗或报销项目，就像我们有一个非常受欢迎的One Medical报销项目，因为它允许员工在当地社区寻求医疗服务，而不必寻求其他类型的选择。我们也在考虑持续的好处，比如为COVID疫苗接种提供时间。此外，我们不会在现场安排卡车让员工接种流感疫苗，而是考虑让COVID卡车到现场，可能还会前往员工集中的某些地点的社区，这样他们和他们的家人就可以接种COVID疫苗。
我们也在考虑，当我们回到面对面的办公环境时，如何拥有更灵活的混合模式。这一福利对我们的员工来说非常重要。
很多福利待遇都很广泛、包罗万象，部分目的是为了吸引求职者。你们为每个人提供定制福利吗?你会根据个人需求来满足他们吗?
我们的方法是提供尽可能健全和全面的一揽子计划，然后让员工有自己的选择。他们可以从非常丰富的选项中选择，有点像点菜菜单，他们想要的东西。我相信这是一种趋势。我认为，未来我们会越来越多地看到雇主在福利待遇方面提供这种待遇。
你是如何让人们快速了解你现有的产品的，什么时候开始?
很多事情都是从招聘阶段开始的，甚至在一个人成为员工之前。人才团队在面试过程中开始参与这些对话。然后，成为员工的候选人在新员工培训期间得到更多的信息，然后我们有每年的开放注册时间，那时可以有福利的变化和选举的更新。除此之外，我们在疫情期间学到的是，定期与员工沟通至关重要。
让他们知道这些好处的存在是至关重要的，但也要有使用这些好处的倡导者，并谈论他们从中获得的价值。我们要做的是消除这些东西的污名。如果有人和别人一起参加心理辅导或心理健康课程，那就太好了。人们参加理财规划课程或一对一地与教练交流是一件很棒的事情。
我们专注于消除我们所有利益的污名化和正常化。
这是真的。这是我和同事们谈过很多次的话题。就像，“哦，你会选择或者你曾经使用过FSA吗?优点和缺点是什么?”当人们进行这些对话时，你对他们教育得越多，信息传播得就越好。你希望人力资源经理们了解哪些福利方面的信息，或者你有哪些见解?
当我们展望未来时，以人为本的个性化将变得非常重要。我会鼓励人力资源经理，人事经理，董事等等，与他们提供的福利和他们的福利经纪人一起制定计划，允许我们所说的菜单点菜。
我还鼓励他们在标准的正常福利之外思考，考虑是否有可供人们选择的增强福利，比如生育治疗和性别转换支持。像这样的事情远远超出了传统的福利待遇的范围，传统的福利待遇照顾了员工的整体健康，我认为这是成功的重要因素之一，也是未来吸引和留住优秀人才的重要因素。
我们喜欢做的一件事就是找到新的好处，然后谈论它们，因为它不是一成不变的。也有一些很时髦的。我知道宠物保险很受欢迎，学生贷款援助也是如此。人们需要不断创新。它从未真正停止过，因为作为员工，我们需要创新。有时候我们需要一点额外的帮助。
肯定的。福利的有趣之处在于，当我们作为雇主可以找到额外的福利时，这是一个美丽的双赢局面，这些福利可能不会让我们倾家倾地，但我们的员工会觉得它有很高的价值。这是不可思议的。对吧?所以当我们能够提供这些福利时，它们可能不会吸引所有人，但对于那些确实有吸引力的员工群体来说，这实际上非常重要。这些都是福利领域的绝佳机会!