在过去的14个月里，我一直在收集关于远程工作环境下员工敬业度的方法，有很多人有很多想法。但你不能通过一个有趣的Zoom电话或一个免费的在线瑜伽课程来解决倦怠和压力。参与工作背后的战略必须与员工和雇主的需求相适应。今天的“人力资源的面孔”嘉宾做到了恰到好处的平衡，看到了真实的、可论证的结果。
符合Naveen Bhateja，首席人力资源官Medidata解决方案．
首先，你能告诉我你是怎么进入HR的吗?
我在人力资源上决定了一个职业生涯，虽然我正在学习企业管理作为本科生，而且意识到人力资源的作用与人才所关注的角色是多么关心，因为我认为人才是一家公司的竞争优势。这种角色中的任何人都有能力影响人们的生命，大量的责任以及您可以对您的业务产生直接影响的事情。对于拥有更好的文化，团体文化和更快乐和订婚的公司，有动机的员工，了解公司使命，与公司没有那些没有那个公司，你可以看看金融，财务状况相当讲述。
所以，在经历了25年的人力资源管理经验后，我一直在领导Medidata的人力资源团队，对此我感到非常兴奋。这是一个伟大的团队。我就是这样进入人力资源的，吉姆。
你会说你在人力资源中最大的胜利吗？
好问题。如果你在2020年之前问我同样的问题，我可能会说，最大的成就是找到一个想法，与企业合作开发它，并使它在商业上可行。建立和扩大公司规模一直让我兴奋不已。事实上，在我之前的一个职位上，公司的首席运营官问我是否想为他经营一项业务，考虑到我对业务的理解。
但是，当我看看去年的活动时，我认为这是我对这一主题的新视角。我会说，我最大的胜利作为人力资源从业者，正在推动和加速Medidata的使命。通过在这个前所未有的一年中支持我们的人民，除了我们的业务增长，我们正在处理大流行，种族骚乱，布雷克利特，选举焦虑，以及美国的管理政策变化，影响员工和人民的生活。
我之所以与大家分享这些努力的成功，是因为Moderna和辉瑞等许多公司利用Medidata的临床试验平台开发了新冠疫苗。如果我只看一些其他指标，比如与行业基准相比，我们2020年的人才流失率是有史以来最低的;我们的员工敬业度得分是有史以来最高的，超过了美国科技行业的基准;所有这些都是在进行重大并购整合的同时完成的，这绝对是我作为人力资源从业者最重要的成就。
这是非常让人印象深刻。我不知道在大流行期间你得到的结果是否在全国范围内发挥作用。
谢谢你。我们非常感激。正如我所说，一定肯定帮助我们的事情是不断确保我们保持忠于我们的使命，这是令人置更聪明的治疗和更健康的人。人民团队有几件事，特别是在沟通方面;我们不断与我们的人民和经过培训的管理人员，就像同理心，弹性和同情的技能，或者为他们提供支持和资源，并立即通过我们的refotions联系。Remotion是我们用于在Medidata大流行前方远程工作的人的术语。我们有大约28％的人民工作，他们的灵活安排或遥控工作设置，因此我们很大程度地利用它们，并确保他们支持其他人，因为他们正在转变为这个新的正常情况。
除此之外，每个高级领导团队和公司里的领导都真正地提升了自己。交流水平提高了，而且绝对透明和真实。如果我们不知道答案，或者不知道发生了什么，我们就保持真实。我们只是和他们分享了我们不知道的，这就是我们处理问题的方式，或者这是我们在不知道的情况下根据我们知道的情况会做的事情。我想人们真的很欣赏这些。我们投放了几个资源。我们启动了一个名为“医疗数据关怀”的项目。其中一部分是为员工健康和心理健康启动的一些资源。我们真的将员工的价值主张从“我们只需要担心工作”转变为“我们需要担心员工的生活”。
这意味着当他或她早上醒来并晚上睡觉时，他或她面临的挑战是什么，我们如何通过这些挑战来支持他或她？一个例子来到我脑海中的一个例子是在发生种族骚乱时，我有几位员工对我表示担忧，他们有一个非常困难的时间，而不仅仅是与自己的对话，而且还与他们的孩子谈话在家。这可能很难。
是的，它可以。
所以我们提供了支持，论坛和空间让他们进行这些对话，以及资源，这样他们就可以真正地消除与孩子对话时的焦虑。一切都很顺利。这只是一个例子。我认为，员工的价值主张从以工作为中心向以生活为中心的转变，确实起到了作用——因此，员工流动率低，参与度高。我很感激那些真正站出来的人。
你是如何与您的沟通进行参与的？是你发出的这些电子邮件吗？你们是否召开了公司会议和演讲？您确保人们不仅仅是获取信息但也与之参与其中的方法是什么？
从通信参与和协作角度来看，我们使用诸如缩放和休闲等工具，这非常关键。我们还使用ZOOM for各种有趣的活动或参与活动，如Cinco de Mayo庆祝活动，其中每个地区都与现场DJ的每个地区。我们坐了一场虚拟的农场旅游，包括羊驼。例如，我们有丑陋的毛衣比赛。这只是我们如何将这些有趣的时刻带来这些有趣的时刻和人们工作日的时刻。
我想说，我们所做的一件事就是充分利用技术。例如，LinkedIn Learning被大量利用。我们整理了在线资源，帮助管理者和员工进行转型。作为Medidata关心员工健康和健康的一部分，我们利用了这个名为Task Human的应用程序，通过视频电话将我们的员工与生活教练、瑜伽教练、体能教练、营养学家等进行一对一的联系。在这个应用程序上有成千上万个与幸福相关的话题，顺便说一下，包括为人父母的建议，为在职父母在家里管理孩子提供建议。
这听起来太棒了。
是的。这是非常周到的，并努力确保我们支持我们的员工，并在那种虚拟世界中创造参与。
早些时候，你提到了透明度，我很好奇关于你透明度努力的角色技术，如果有的话。
我认为这是一个很好的问题。技术肯定会在透明度方面发挥了重要作用 - 因为你正在利用这项技术与人们保持联系。所以我会与您分享一个例子，可能会突出技术如何利用。我们正在使用zoom做我们的城镇大厅和很多会议。The fact that people could see each other, and the fact that people could see the way they were dressed or the way they were sitting in their home or the way somebody’s kid would show up, for example, just kept everybody very real with each other, and that is being as transparent as possible with each other. We’ve worked with each other for those many hours. We don’t usually get to connect on a deeper level, and part of being transparent is that deeper level. I think people were able to do that. So without technology, I think it would have been very difficult reaching out to globally distributed teams in that transparent, open fashion without a technology like Zoom, for example. So I’m grateful.
如果这在2000年代初或甚至在2010年代延迟，我经常想到它看起来像什么样的东西;它将是即时通讯聊天和电话，也许甚至有些传真也会在某些时候进入。它只是堕落，对吗？我不认为它会努力。我知道人们对ZOOM疲劳进行了很多谈话，它被认为是一个合法的事情，而是在没有亲自的沟通，这是你得到的最好的事情，你必须依靠它到某种程度上。有没有办法对此进行平衡？或者你只是说，这是一个可接受的成本，我们从这种沟通中出来的价值？
我想我们总是把别人当成成年人来对待。我们一直给他们选择的机会，当团队在Zoom上开会时，情况也不例外。曾经有人因为Zoom疲劳而关掉了视频，你刚才指的就是这个。这就是为什么我们提供的参与活动和支持不仅仅是为了让这些团队会议专注于纯粹的业务议程，还为了获得一点乐趣。
因此，所有的管理人员都同时实际上运行了两个并行轨道。为了分享一个例子，我有我的领导团队会议，我们将讨论我们的商业议程，每周几次发生了几次，但我们也有我们的队伍欢乐时光。我们有一个人团队的乐趣电话，人们进来，只是谈论他们煮熟的最佳笑话或他们煮熟的最好的食物或他们所待的最好的假期。它从未受到规则或僵硬的恒定，哦，你必须保持这一点。我们为人们提供了这种选择。我认为这非常好，至少基于我收到的反馈。
这是一个很好的方法。现在出现了一个问题，涉及到参与这种接触努力所需的时间。我认为有一件事是一个真正的挑战，特别是在大流行的开始，那就是我们必须用更少的钱做更多的事，这总是一个不可靠的主张。所以每个人都很忙，也许他们有更多的时间来照顾他们的孩子或年迈的父母。谁有时间参加订婚活动呢?你们遇到过这个问题吗?你们是怎么解决的?
我们做了。我们解决的方式是我们做了很少的事情。一，整个任务的推出是人们的意图，即人们会在他们的日程安排有机会时利用它。所以它不像，哦，我们正在下午1点开始完成任务人类会议。到下午2:00。东。这是你的选择。只要你有一个电话，你可以下载应用程序，你会选择你想要与教练有关你的情况或你正在处理的事情的对话。这让人们再次，从时序的角度来看，更多的灵活性。
我们最终完成的第二件事是我们创造了更多的时间间隔，人们可以为自己充电。我们没有完成工作的时候，我们在全球调用它。这不是公司度假或假期。这是没有工作。你选择做你想专注的东西。如果您觉得自己需要为自己赶上某种东西，为您的孩子或您的工作或您想要做的任何事情，您只能充电。
我们最终做的第三件事是星期五没有会议。这也给了人们一点点呼吸空间，因为他们正在与孩子们，他们的教育或他们的徒劳的会议打交道。
第四，我们促进了基于结果的生产力，作为经理培训的一部分，不一定是哦，这一个必须从9到5中处于他或她的桌子。9到5的心态和思维设定的偏移完全转移到，只要人们意识到他们的目标和结果，让他们决定他们想要做到这一点，当他们想要做到这一点时，与你站在他们的头上。
是的。它只是有意义的。这应该是很长一段时间的方式。不是每个人都一样，一个人在一个人的努力工作看起来并不相同。这可能导致伟大的工人被低估，因为他们的工作方式与“完善的工人”的想法不符。但是，当像这样的工人判断他或她的努力的结果时，这项工作看起来并不重要。
这是正确的。公司仍在摸索中。最近，我读到谷歌声称要去所有虚拟现在想要人们更混合。钟摆将继续摆动。我不认为人们有灵丹妙药。我能看到事情的两面性。
作为这次大流行的一部分，出现了一种新的工作模式。我认为必须与各自的经理和各自的个人进行讨论，看看什么更有意义。但只要模式支持业务工作,涉众,和整体健康目标和员工继续测量输出和影响,人们可以试点的变化,看看它会一个月或2或不断的学习,不断的调整方法,而不仅仅是使这些毯子的声明,哦,每个人都很疏远。哦，大家都会在办公室。我只是觉得真相，就像我常说的，介于两者之间。这可能是这里的情况,但只要人们保持一个开放的头脑和真的想支持业务和员工的最好方法是关注生产力和产出的影响,希望这将最终土地尽我希望。