好与坏，好人与坏人，或对与错的情节在书籍和电影中已经上演了很久。可以说，这是所有类型叙事中最常见的斗争。因此，在道德或不道德行为的保护伞下，同样的斗争在企业环境中普遍存在也就不足为奇了。众所周知，对组织来说，想要被认为是有道德的人是很重要的，因为我们总是看到组织内部潜在的不道德行为被公开地描述出来。
新闻标题经常兜售对工作场所不道德行为的指控，这些行为可能会造成公共关系危机、业务分心、财务负债，在某些情况下还会导致组织的全面崩溃。考虑到不道德行为的严重财务和声誉后果，以及仅仅是对不道德行为的指控，组织在预防、检测和应对不道德行为方面的努力受到利益相关者的持续审查就不足为奇了。
严格的审查使得理解工作场所道德的定义，为什么道德在工作场所很重要，以及组织可以采取不同的方式来鼓励工作场所的道德行为变得至关重要。
职场道德的定义是什么?
职场道德被定义为指导员工行为的道德准则，在行为和决策方面判断什么是对什么是错。工作场所的道德决策考虑到员工个人的最佳利益，也考虑到那些受影响的人的最佳利益。后一种定义通常是指个体员工在道德行为上挣扎。此外，道德行为不仅适用于个人员工，组织本身也应该成为道德行为标准的例证。
为什么工作场所的道德行为很重要?
重要的是要明白，在工作场所的道德行为可以刺激积极的员工行为，从而促进组织的发展，就像在工作场所的不道德行为可以激发破坏性的头条新闻，导致组织的灭亡。
简单地说，包括个人、团体和各种类型的组织在内的组织利益相关者为了该业务与商业组织建立关系，以以一种特定的方式保护他们的利益。因此，有一个共同的期望，即利益相关者和商业组织以道德的方式行事，并符合彼此的最佳利益。
组织或涉众做出不道德行为的决定，可能会使关系紧张，损害组织的声誉。负面标题带来的声誉损害和伤害的风险增加，往往是组织促进和鼓励道德行为、防止和报告不道德行为的催化剂。此外，当许多个人通过移动技术连接到社交媒体时，不道德行为给一个组织造成声誉损害的风险可以说比过去几十年要大得多，因为行为更容易被记录在视频、照片上、分享到网上并登上头条。
然而，除了避免名誉损害之外，职场道德行为还有其他好处。一个被员工认为行为道德的组织可以实现积极的利益和改进的业务结果。伦理行为感知可以提高员工绩效、工作满意度、组织承诺、信任和组织公民行为。组织公民行为包括利他主义、尽责性、公民美德、体育精神和礼貌。
企业可以做些什么来鼓励工作场所的道德行为?
好消息是，企业可以采取措施，通过实施有助于确保工作场所存在道德条件和组织支持的观念的措施，围绕其声誉创建一个良好的叙事。许多组织实施反应系统来报告不道德的行为。然而，为了促进道德行为，组织可以做的最重要的一件事是实施一个主动的员工声音系统，并使用员工的声音工具，主动给予员工被倾听的能力。
员工的声音有效促进道德行为和鼓励报告不道德行为的系统满足五个关键标准:
- 优雅:容易理解，适用于整个组织和所有员工，有效诊断问题
- 易访问性:易于使用，广泛推广，所有员工都可访问
- 正确:管理良好，并包括对投诉的跟进
- 响应性:要及时，要响应，要被管理层利用，要显示结果
- 无惩罚性:匿名，不受报复——经理和员工必须受到保护
挑战在于，许多组织实现员工话语权系统的初衷是好的，但所使用的员工话语权工具并不有效。员工的声音工具，如面试和调查，积极寻求发现和制止不道德的行为:
- 使用开放式提问:为了确保发现所有可能的问题，员工工作的声音应该集中于提出一个关于合规问题意识的开放式问题。封闭式问题不提供揭示所有可能问题或理解问题的所有细节的能力。
- 外部:为了确保准确性，研究应该通过独立的第三方进行，以消除偏见，并消除障碍，让员工觉得他们可以表达自己对工作场所不道德行为的真实看法。当在内部进行时，很可能因为员工对组织不诚实，所以真实的看法没有被揭示出来。员工可能不想冒险过河拆桥或让经理失望。当在外部进行时，数据被系统地收集和彻底报告。
- 使用混合方法——问“为什么?””:为了获得对不道德行为感知的详细原因，关键是要使用混合方法研究工具，问“为什么?”，以一种开放式的、定性的方式，避免限制从每个员工身上学到的东西的范围。第三方研究者可以提供高质量的电话访谈和网络访谈，以系统的方式捕捉深入的定性反应。通过问较少的开放式问题，特别是后续问为什么参与者认为不道德的行为，你可以获得深入的数据，并揭示感知的根本原因。
- 系统:为了跟踪趋势和进展，应系统地收集数据，以便用于后续的数据收集和分析。外部研究使用一致的问题集、数据收集技术和可靠的方法，在可靠的系统中获取回应，以促进未来的报告和分析。然后可以对这些信息进行分析，以确定可能存在于特定员工部门、部门、工作组甚至某些主管中的问题。
利益相关者之间的对与错之间的斗争以及对组织的好与坏的看法是一个永恒的问题。人们所感知到的道德或不道德的声誉可能对你的业务有利也可能有害。你的声誉是有风险的，你的员工提供有价值的信息时，给予真实的声音。在你可能被明天的头条新闻摧毁之前，在你的组织中积极促进道德行为是非常必要的。
Thomas Mahan博士是工作研究所有限责任公司是一家人力资本研究和工作场所发展公司，提供劳动力测量和咨询服务，帮助企业更有效地吸引、部署、发展和留住人才。