对任何人事经理来说，不当行为调查从来都不是件容易的事。但它们是必要的，没有人会长期逃避这一责任。为了让工作变得简单一些，律师詹妮弗·布朗·肖(Jennifer Brown Shaw)就如何向投诉员工、被告员工和证人做简报和提问提出了自己的建议。
肖是萨克拉门托Shaw Valenza LLP律师事务所的合伙人。她的评论是在圣地亚哥举行的人力资源管理协会年会和博览会上发表的。以下是她的建议:
如何告诉抱怨的员工
- 我们公司致力于遵守法律及其政策，并将进行迅速和彻底的调查，以确定是否发生了不当行为。如果是，将停止该行为并采取适当的纠正措施。
- 采访的目的是彻底了解发生了什么，并确定所有可能知道该事件的证据和证人。
- 您的姓名仅在必要时和/或在调查过程中使用。
- 你的善意投诉不会受到报复。如果你认为报复已经发生或正在发生，立即通知管理层或人力资源部门。
- 对此事保密，以保护调查的完整性。
注意:根据投诉的性质，雇主可能会考虑在调查期间将投诉的雇员和被指控的雇员分开。
向投诉员工提出的问题
对于抱怨员工提出的每一项指控，调查人员应问他或她:
- 发生了什么?
- 什么时候(包括日期，适当的时间)?
- 在哪里发生的?
- 这是怎么发生的?
- 谁说了什么?以什么顺序?还说了什么或做了什么吗?
- 如果有身体接触，请详细描述。演示身体接触。
- 你是如何回应的?
- 你以前报告过这个事件吗?如果有，给谁?什么时候?反应?
- 你和别人讨论过这件事吗?如果是,谁?在哪里?什么时候?说的是什么?
- 你是否知道其他与此人有关的事件?如果是,谁?什么?在哪里?什么时候?
- 你知道为什么会这样吗?
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- 你和被访者是什么关系?
- 你为什么现在站出来?
- 是否有任何笔记、文件或其他证据来支持你的主张?被告有没有给你任何书面的东西，或任何礼物或其他物品?
- 有目击者吗?附近是谁?伴着吗?
- 还有谁可能有相关信息?
- 你的工作受到影响了吗?如何?
- 这种情况让你感觉如何?
- 你希望从这个过程中看到什么结果?
该对被告员工说什么
我们正在调查一起涉及你的不当行为的投诉。(向答辩人提供每项指控的足够详细信息，以便作出完整的答复。)
- 采访的目的是获得对所发生事情的彻底和准确的理解，并确定所有可能知道该事件的证据和证人。
- 对此事保密，以保护调查的完整性。
- 对任何提出投诉或参与投诉调查的人进行报复是违反法律和内部政策的。如果你认为报复已经发生或正在发生，立即通知管理层或人力资源部门。
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对被告雇员的问题
- 发生了什么?
- 如果被否认，人们有什么动机去编造这些指控呢?所谓的事件发生时你在哪里?谁见证了你的出现?
- 什么时候发生的?
- 在哪里发生的?
- 这是怎么发生的?
- 谁说了什么?以什么顺序?
- 投诉人如何回应?
- 你是否知道其他与投诉人有关的事件?如果是,谁?什么?在哪里?什么时候?
- 你是否知悉投诉人的其他投诉?
- 你知道为什么会这样吗?
- 是否有笔记、文件或其他证据来支持你对事实的说法?
- 还有谁可能知道相关信息?
- 在这次采访之前，你和任何人讨论过这件事吗?如果是,谁?
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