丹•奥斯瓦尔德
周日，我听到有人谈论仆人式领导。让我印象最深刻的是,如何适当的前一天,他选择这个话题我们庆祝马丁·路德·金的生活,小马丁·路德·金博士,一个人毕生致力于公民权利,曾经说过:“生命最持久的和紧迫的问题是,“你为别人做什么?’”
你为别人做了什么?我们这些处于领导地位的人可能不会停下来问自己这个问题——如果有的话。我们思考手头的任务。我们思考我们设定的目标。我们考虑的是实现预期的财务业绩。但我们真的会停下来思考我们为别人做了什么吗?
选择服务型领导的演讲者的观点之一是成功是在帮助别人实现他们的目标。停下来好好想想。成功在于帮助别人实现目标。
我想我们都同意，如果我们把这个前提应用到我们的股东、投资者或所有者身上，这是正确的。如果一个股东的目标是从他的投资中赚钱，那么如果我们以合法和道德的方式回报给他利润，他会认为我们是成功的。这是一个简单的问题，但是其他利益相关者呢?这个概念是否适用于公司的所有利益相关者?
让我们考虑一下我们的客户。如果你把这个概念应用到你的客户身上，我相信这是必然的。如果你能帮助你的客户实现他们的目标，你就会成功。看看亚马逊做了多棒的工作，让购物变得简单，没有麻烦，而且取得了成功。或者看看西南航空为乘客提供的友好体验——那些经常面临压力的旅客——以及它是如何让公司蓬勃发展的。
我认为公平地说，帮助客户实现目标的公司是成功的。很难(不可能?)想到一个公司在真正帮助客户获得成功的情况下却倒闭了。
那么员工呢?如果我们帮助我们的员工实现他们的目标，它会导致我们的成功吗?你可能会认为这取决于我们如何定义成功。当然，如果我们考虑帮助别人实现他们的目标，那么如果我们帮助我们的员工实现他们的目标，我们就成功了。但我们的其他目标呢?帮助我们的员工实现他们的目标就一定能让我们实现自己的目标吗?
我想是的。当被问及工作的动力是什么时，员工们总是将以下列为最主要的动力:
- 具有挑战性的工作;
- 识别;
- 员工参与
- 工作安全;和
- 补偿。
如果这是我们的员工所希望的，那么为他们提供一个公平、安全的工作场所，让他们从事具有挑战性的工作，让他们成为积极的贡献者，让他们的贡献得到认可，让他们获得公平的报酬，应该能让他们实现许多目标。
这是一个领导者能提供的吗?当然可以。通过帮助我们的员工实现这些工作目标，我们可以认为这是一种成功。但成功并不仅仅局限于个人。如果你能提供一个工作场所，让人们能够从事具有挑战性、相关性和有意义的工作，并因他们的贡献而得到认可和适当的奖励，那么不仅每个员工都能实现自己的目标，而且你的公司也很有可能获得成功。当你的员工成功时，你的组织成功了，你也成功了。所有这些都是通过帮助他人实现目标。
不用说，如果一个人的目标与组织的目标不一致，或者他的目标在为一个特定的公司工作时不能实现，也需要确定。有时，人们有有意义和令人钦佩的目标，但在为您的组织工作时却无法实现。这并不意味着你不能帮助他们实现他们的梦想，但你必须帮助他们离开公司。这对所有人来说都是成功的。
作为一个商业领袖，你正在寻找组织上的成功。你希望完成公司的使命。如果你的员工觉得朝着目标努力是有成就感和回报的，而你为他们提供了合适的环境，让他们能够成功，而不考虑自己或自己的目标，你就会成功。作为一个领导者，如果你首先关注他人的需要，其他的事情自然会迎刃而解。结果就是这样。