“大流行年龄”加速了“自动化年龄”，我们工作的方式从根本上变化。这两个力量已经相撞，形成了工作场所中断的完美风暴。如在任何风暴中，你需要准备。去商店，购买你可以找到的所有卫生纸和面包。除了，企业不需要卫生纸来天气这场风暴;它需要一条路线图，以导航劳动力转型。
这就是你的切入点。我们需要人力资源部门为人工智能(AI)经济中的员工成长和发展规划一条道路。我们称之为人类路线图。
人力资源作为人类路线图建筑师
任何自动化的目标都是减少业务流程中的人工参与。如果我们能减少人为干预死记硬背的过程，人类就能投入更多的时间和精力来改善结果。商业和技术领导者必须共同努力，以确定什么可以被自动化，人们将如何与机器合作，以及人类员工的角色将如何演变。一家公司的技术路线图和人类路线图紧密相连。
人类的路线图是什么?地图告诉你你在哪里，你要去哪里，以及如何到达那里。人类路线图告诉你，你的员工现在拥有什么技能，他们未来需要什么技能，以及你将如何从A点到达B点。
记住KPMG的关键资源功能，无法自动化：改变管理，组织效率，人力资源和业务战略，以及“人们执行整个系统架构。”制作人道地图结合了所有这些。你正在塑造你的劳动力，以获得未来的成功。一旦员工被数字助理支持，他们将如何达到全面的人类潜力并放大本组织的目的？应优先考虑哪些类型的学习和创新？
这些是复杂的问题。当技术和人力资源专业人员彼此共同努力开发补充技术和人类路线图，他们设想公司如何在人类+机器的未来运行。
以下是制定该计划的一个计划:
1.尽早和经常沟通
建立共享愿景始终是重要的，但特别是现在。就像我说的那样，自动化不仅仅是另一个IT项目。自动化是一种心态，从根本上改变了工作的性质 - 一种焦虑锻炼前景。如果让即将到来的自动化动态在谣言和隆隆声中涓涓细流，员工将跳入“机器人即将为我们的工作来！”恐慌。不要被迫进入反应模式。C-Suite需要启动和指导本公司的自动化对话。首席人力资源官员（CHRO）是确保通信双方的沟通的一体化。
以直接，透明的沟通早期参与员工。解释为什么您是自动化的，技术可以且无法做到的，以及如何赋予员工。始终以讨论的最前沿保持公司目的。
我的公司，介意机器，已经开发了一种利用技术来帮助实现人类潜力的框架。我们称之为劳动力提升和增强（WAE）。当我们向客户展示WAE时，我们经常从练习开始：识别您的核心竞争力，您组织的一件事比其他人更好。您永远不想自动化您的核心能力，但员工的一切都应该最终进入它。始终如一地传达自动化释放人们如何关注个人和组织目的。
2.解构所有工作
一旦明确了公司的目标，开发自动化和人力路线图的第一步就是确定业务运行所依赖的技能。将每个工作头衔分解成它的工作职责。在此基础上，进一步将作品解构为单个过程。每个流程需要哪些技能?你在为整个行动建立技能清单。技术人员会喜欢这种做法，因为这是发现成熟的自动化过程的好方法。自动化准备过程是大批量的，稳定的，基于规则的，数字化的，不需要太多的技能。
3.进行全公司技能评估
现在您知道您的业务需要哪些技能，确定谁拥有它们。将人们与关键技能相匹配是一个典型的人力资源任务。通过一系列标准化评估运行员工可能会带来令人愉快的惊喜;您可以在业务部门找到公民开发人员。您是否拥有监督合适流程的合适人士？如果您发现未对准，请将其视为机会。这是重新校准人员的机会。确保您发挥员工的优势，帮助人们培养他们的潜力。
要特别注意为自动化确定流程的掌舵人员。你如何帮助他们在使用数字助理时进行必要的思维转变?通常，这需要迁移到基于异常的工作模型，这样他们就可以专注于更复杂的异常值。在自动化后，员工可能与更少的客户互动，但互动的质量提高了。这个人可以花更多的时间来理解棘手的案例和解决更复杂的问题。如果计划中的自动化将使某些员工无法充分就业，那么他们是否拥有适用于不同或扩大职位的技能?
4.鼓励创造力和成长
这就是你进入人力资源部的原因，对吧?帮助人们实现他们的潜能。人工智能正促使我们发展独特的人类技能，如移情、合作和解决问题。如果员工学会将数字助理视为合作伙伴，而不是威胁，他们就可以把工作的平凡方面委托给机器人，并培养他们喜欢的东西。这些重新设想的工作更能满足个人需求，在市场上也更有价值。
随着大流行和自动化年龄的愤怒，人力资源将在帮助企业通过策划人的道路地图来发挥关键作用。虽然技术奇迹的消息似乎每天出现，但永远不会忘记所有这项技术的唯一目的是使人类能够产生更多价值。准备好引导人们在AI经济中充分的人类潜力！
Tim Kulp是一位思想的机器，一个30岁的数据和软件咨询，具有以人为际的方法来解决复杂的商业技术问题。他也是福布斯技术委员会的成员。联系作者，电子邮件tkulp@mindovermachines.com.或访问www.mindovermachines.com.．