Amy Mosher已经在全球人力资源领域工作了20多年。在我们最新的人力资源面孔简介中，我们与Amy坐下来讨论了她是如何进入这个行业的，她对这个行业的最大影响，以及她对人力资源行业的趋势和最佳实践的看法，包括公司领导者如何让人力资源成为他们组织中的一种价值。根据Mosher的说法，投资于人员分析是许多开始的方法之一。
“值得庆幸的是，许多组织都意识到人力资源不是一个成本中心，而是一个收入中心和业务的战略部门，”Mosher最近与记者分享道人力资源日常顾问．“公司领导者让人力资源成为一种价值的方法之一是投资于人员分析——根据我公司的数据，49%的人力资源部门没有这样做对500多名人力资源主管的调查．能够了解当前的劳动力，预测未来，识别趋势，可以帮助人力资源部门与创收部门掌握相同的语言。例如，能够预测员工的需求等等。”
在她的职业生涯中，Mosher为包括软件、生物技术和硬件在内的多个行业的公共和私营公司的成功做出了贡献。在过去的十年里，她曾担任Accel-KKR SaaS软件投资组合公司的人力资源主管，包括HighWire Press, Inc.和KANA software, Inc.。目前，她担任首席人力资源官isolved该公司为企业提供人力资源软件和服务，以帮助提高绩效、提高生产力、加快结果，同时降低风险。
在我们最新的人力资源面孔简介中，认识一下艾米·莫舍。
你是怎么进入这一行的?
还记得默文的吗?它是20世纪90年代一家很受欢迎的零售连锁店，也是我人力资源职业生涯真正开始的地方。我开始在商店做团队关系协调员，很快就因为我的热情和亲和力得到了领导的认可。只花了一年时间，我就开始负责一家商店，并最终大量“雇用”和“解雇”人力资源部门。但我也对良好的人力资源实践对公司底线的影响有了很大的了解。在零售行业，你几乎每天都可以测量它。从那以后，我进入零售管理部门，直接负责40多个下属，负责美国西部最大的一家花店的店面销售。从那以后，我进入了一家公司的人力资源部门，负责一家准备上市的抗癌治疗公司的人才招聘。在互联网繁荣时期，在旧金山湾区从事招聘工作，是一种极其谦卑和富有教育意义的经历。在那里，我曾为一位强大的少数族裔女性CHRO工作，她在塑造我的人力资源通才知识方面具有很大的影响力，为我奠定了坚实的基础。 Like many HR leaders, I didn’t expect to go into HR, but it’s been a tremendously rewarding career and couldn’t imagine doing anything else.
在行业中，谁对你的影响最大?
对我影响最大的是我的CHRO，他最终成为了我在互联网时代工作的生物技术公司的首席运营官。她长得很像我，她的西班牙语姓和我的一样，都是不发音的音节。她意志坚强，风度翩翩，不怕与人直接交谈。她是我共事过或为她工作过的第一个女性高管，我立刻就能看出她是一股需要尊重她自己和人力资源部门的力量。她鼓励我尽可能多地获取知识，成为一个真正的多面手，并让我在这个过程中无限地接触到人力资源的不同水龙头。尽管她强势的行为举止并不总是我想模仿的，但理解和观察那些我知道不会成为我作为人力资源主管方法的一部分的行为，与那些我知道我会采纳的与我一致的行为一样重要。
你犯过的最好的错误是什么?你从中学到了什么?
和许多职场女性一样，当我的第二个儿子出生时，我不想再带着年幼的孩子们往返办公室，每次都要花一个多小时。所以我知道我得找个离家近的地方。我曾担任人力资源经理，为中国大陆最大的私人雇主提供美国西北地区销售团队的支持。这听起来可能很迷人，但事实并非如此。这种文化并不以人为本，而是高度交易化。当企业中的人不被重视时，人力资源就不会被优先考虑。我觉得我所有宝贵的人力资源知识都没有得到利用，尽管在我任职期间，我在影响一个更以人为本的文化方面取得了一些来之不易的胜利，但我无法真正解决自己的动机危机。这是我最大的错误:根据后勤而不是文化契合度来选择一个职位。我现在还在指导这个项目。你不能低估员工经验在留住和激励你自己和顶尖人才方面的重要性。
例# 2:每一个经验丰富的人力资源专业人士都有过员工关系严重出错的问题。我的工作被终止了，结果被告上了法庭，具体细节我不能透露，我也不会透露。但这件事告诉我，如果没有充分的记录，最好的意图对你的辩护毫无意义。尽管我“最大的错误”发生在十多年前，但我仍然一直在反思它。我认为这让我成为了一个更好的管理者、人力资源专业人士、同事和个人。
在这个行业工作，你最喜欢的部分是什么?你最不喜欢的部分是什么?你会如何改变它?
我爱人们，就是这样。没有比成为一名员工维权者更好的帮助他人的方法了。我来到这个世界上是为了帮助别人实现他们的梦想，这也是我每天努力做的事情。我也喜欢人力资源专业人士负责寻找解决方案的各种挑战。通常情况下，如果别人不知道该向谁寻求问题或问题的答案，他们就会向人力资源部门求助。我们的快速思考能力和将最佳实践应用到我们从未见过的事情上的能力每天都会影响到组织中的每一个员工，这是这个行业所独有的。
根据你的经验，听起来你真的很关心别人，你想帮助他们感到安全和舒适，这在这个行业很重要。请在这里精心制作的。
我是一个非常善解人意的人，这并不总是意味着成为一个可以依靠的肩膀。同理心也可以意味着你清楚自己的期望，和一个人一起努力，让他成长为一个他甚至不相信自己能成为的专业人士。我为所有领导领域的公平感到自豪，从每个人都有平等的机会，到我们对一个职位或项目的明确期望。
公司领导者如何使人力资源在他们的组织中成为一种价值?
另一种证明人力资源在组织中具有价值的方法是投资于员工福利。员工的幸福与他们的工作动机和生产力有直接的联系。然而，在过去，这并没有转化为领导者如何将人力资源视为战略商业伙伴。这必须改变。事实上，根据同一项调查，49%的组织受到了“大辞职”的负面影响。随着大规模辞职、人才短缺以及人们普遍重新评估他们想在哪里工作和如何工作，更广泛的组织必须利用人力资源的宝贵经验，如何快速提高员工的生产力，如何发展他们的职业生涯，以及如何支付他们的市场价值。并不是所有的公司都能单靠预算来竞争，它们必须在福利方面有创意，无论是福利的灵活性、员工市场还是其他项目，都要考虑到员工的财务、精神、心理、身体和职业健康。事实上，根据同一项调查，“灵活的工作安排”是我们的人力资源同行在他们公司处理心理健康问题的首选方式。
你认为这个行业在五年内会走向何方?或者你看到了当前的趋势吗?
这个行业的发展方向在这里。作为人力资源专业人士，我们在制定计划、政策和人员决策时需要更加灵活、数字优先和数据驱动。合规将是不断变化的，需要成为人力资源的核心支柱，但考虑候选人，员工，甚至前员工如何体验你的公司，这将是你未来的业务。我们员工的期望不是在工作中设定的。他们在社区和他们所拥有的消费者体验中脱颖而出。尽管如此，根据我们对500多名人力资源主管的调查，人力资源数字化不成熟的首要原因是，这在他们的组织中不是优先考虑的问题。人力资源部门必须在员工的全面数字化体验中占有一席之地，以确保他们在工作中没有任何摩擦。未来的数字体验将包括我们已经知道的渠道，例如会话助手，还有一些我们甚至还没有见过。
你最自豪的是什么?
我的多元化、积极和热情的团队，他们的个人成长，以及他们对业务整体发展的影响。人力资源的持续和衡量的影响，我们的组织的能力，以高薪聘用优秀的人，让他们的职业生涯发展，并看到如何提高底线，为我们所有人创造更多的机会。它很激励。
你对刚进入这个行业的人有什么建议吗?
做更多的工作。这听起来很简单，但花点时间校对你的邮件，有一个专业的问候语和结语，清晰简洁，提前想好几个步骤，对刚进入人力资源部门的人来说会有很大的不同。此外，如果市场上有任何关于使用哪种字体、哪种颜色或如何写公司产品的品牌指南，请使用它们。这样不仅你的沟通看起来合适，而且你也会表现出奉献精神和承诺。此外，向你的同事寻求帮助。让社交成为你日常生活的一部分，因为你的职业生涯会发生变化，人际关系不仅会给你的职业选择带来不同，也会给你的计划带来不同的建议。事实上，我们的调查显示，“同事”是人力资源领导获得大部分人力资源建议、新闻和推荐的地方——所以要建立和维护这些关系。
还有什么要补充的吗?你想谈什么我们都可以谈。
人力资源可能是一个情感负担和孤立的角色。当你是公平的代表，可能很难形成激励和持久的同伴关系。这就是为什么人力资源社区了解他们的网络的价值是非常重要的。除了让你保持清醒，建立一个坚实的同行网络可以帮助你为人力资源相关的业务挑战提供更有效和高效的解决方案，建立趋势，并避免他们可能已经经历过的陷阱。把它看作你个人的人力资源智库和激励结构。