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信息超载:危机中的员工沟通

让我们面对现实吧:我们都处于信息过载的状态。在这个数字经济时代,我们在个人生活和职业生活之间模糊的界限中,每分钟都在消费的内容数量呈爆炸式增长。

信息

来源:alphaspirit / Shutterstock


不幸的是,对于我们的员工来说,这通常意味着他们无法获得关于职业发展、公司目标和福利的重要决策所需的关键信息。优秀的招聘人员知道如何在正确的时间用正确的信息锁定正确的候选人,从而成功地与他们的潜在客户接触,让他们进入公司。
但在这些候选人同意成为员工之后会发生什么呢?我们如何在他们的员工旅程中继续与他们保持联系?

消除噪音

这个公式的一部分要求以一种员工觉得有吸引力的方式进行沟通。借鉴招聘人员的做法,我们必须在合适的时间用合适的信息与合适的员工沟通。为了消除噪音,我们必须使用类似于消费者营销人员使用的策略的活动方法。
这意味着我们的沟通不能是“一劳永逸”的策略。它们应该引人入胜,使用不同的内容类型来传递,并且随着时间的推移而“滴落”,这样信息就有时间被明确的行动呼吁所吸收。

测试1,2,3

我们不愿让员工测试不同的信息和方法。但事实是,在当今分散和多样化的劳动力中,“一刀切”的沟通方式真的不适合任何人。
在我们的员工沟通活动中,测试不同的内容、风格、主题、星期几和行动呼吁是可以的。获取实时数据并灵活地修改我们的沟通方式是用户粘性的关键。

是Acronym-Aware

我们的许多员工沟通最终都扮演了作者的角色。如果来自人力资源团队,我们可能会使用许多与人力资源相关的首字母缩略词:COLA(不是软饮料),HDHP, COBRA(绝对不是蛇),HSA等。不仅仅是人力资源。
金融、工程、产品和销售都有自己的一套缩写词和流行语。如果我们想让员工参与进来,我们需要用真实的语言来帮助他们清晰地沟通。

咬的大小是正确的

随着我们对数据的大量消耗,我们的大脑必须快速处理信息才能度过一天。我们可以用一种易于阅读和理解的“零食”形式来帮助我们的员工。
从内容中获得乐趣也是可以的,因为员工对“信息娱乐”的反应很好。我们中的一些人可能会争辩说,所有的细则都需要包括在内——不用担心,这也有一个家。但就像我们的招聘家庭一样,我们必须吸引足够多的员工,让他们做出更多的承诺。因此,一个简单、吸引人的预告视频,员工点击了解更多信息,可以让他们了解我们需要他们采取行动的“细则”。
在这个充斥着自动电话、用法律术语写的冗长电子邮件和挂在休息室里的没有人情味的海报的时代,是时候与我们的员工建立一种人性化的联系了。我们的沟通是否在情感层面上触及了员工?这些沟通是否让人感觉亲切、亲切、相关?我们的员工在他们的职业生涯中、在与同事的交往中、在沟通中寻找意义。
给他们想要的东西。

基斯Kitani的首席执行官兼联合创始人GuideSpark。他带来了超过20年的数字通信和电子学习专业知识来创建,构建和领导GuideSpark,因为它改变了工作场所的通信。